CUESTIONARIO PARA EVALUAR LA COMPETENCIA
APRENDER A APRENDER
Instrucciones:
Al terminar el tema planteado sobre el aprender a aprender, usted se ha sensibilizado sobre los tipos de pensamiento y el proceso de aprender a aprender en sus diferentes fases que le permiten adquirir conocimientos, destrezas y habilidades y generar actitudes y valores, reforzando su aprendizaje con las auto evaluaciones. Vamos a retomar unos conceptos que le permitan reflexionar sobre el logro de los objetivos.
Indique si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas y justifique sus respuestas:
1. El Aprender a Aprender se logra únicamente a través de los sentidos: oídos, tacto; y la capacidad de ver y hablar?. Verdadera ( ) Falsa( )
2. La comunicación es una fase de aprender a aprender lo que permite obtener información de las personas con las cuales nos relacionamos para nuestro desarrollo personal y social? Verdadera ( ) Falsa( )
3. La observación de los objetivos, situaciones y personas es la última fase de aprender a aprender?. Verdadera ( ) Falsa( ).
4. El Análisis tiene en cuenta el todo sin descomponer ni dividir sus partes o situaciones? Verdadera ( ) Falsa( ).
5. La comparación es un acto de relación de un sujeto con otro, de un objeto con otro; es observar diferencias y semejanzas entre dos o más objetos, ideas o acontecimientos.? Verdadera ( ) Falsa( ).
6. . Resumir es ampliar la información que se tiene, siendo lo más extenso posible?. Verdadera ( ) Falsa( ).
7. . El aprendizaje memorístico promueve el Aprender a Aprender?.
Verdadera ( ) Falsa( ).
8. . La evaluación conduce a la confrontación permanente orientada a la verificación del logro de los objetivos y metas?. Verdadera ( ) Falsa( ).
9. En el proceso de Aprender a Aprender conocimientos, adquirir hábitos, destrezas y generar actitudes, el ser humano debe preguntar e indagar y autoevaluarse permanentemente?. Verdadera ( ) Falsa( ).
10. El proceso de aprender a aprender se puede mejorar durante toda la vida.?
Verdadera ( ) Falsa( ).
11.una competencia laboral se demuestra cuando realizamos una tarea que deje una mínima satisfacción .
Verdadera ( ) Falsa ( ).
12.Desarrollar competencias laborales, nos hace más conocedores,hábiles y responsables en el mundo laboral .
Verdadera ( ) Falsa ( ).
13.Cuando hablamos del cerebro triuno, estamos hablando de tres cerebros.
Verdadera ( ) Falsa ().
14.El sistema límbico, caracteriza las emociones.
Verdadera ( ) Falsa ().
15.El sistema reptíl, caracteriza el desarrollo de los hemisferios izquierdo y derecho.
Verdadera ( ) Falsa ( ).
16.El sistema neocortical, caracteriza los instintos.
Verdadera ( ) Falsa ( ).
jueves, 26 de mayo de 2011
GUIA DE APRENDIZAJE PARA METROPLUS
GUÍAS
REGIONAL ANTIOQUIA
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL
GUIA DE APRENDIZAJE
1. Identificación de la Guía de Aprendizaje:
Código de la guía: 01 Fecha de utilización:Junio 1 del 2011
Nombre de la guía de Aprendizaje: El Estudio: Estrategias y técnicas de estudio.
Duración en horas: 12 horas.
Estructura curricular: Operador de Transporte Urbano de Pasajeros de METROPLUS.
Modulo de formación: Competencias del Lenguaje y Comunicación.
Unidad de aprendizaje No 1: Habilidades racionales.
Modalidad de formación: - Presencial -X-- Virtual --- Semi escolarizada X
Actividad Enseñanza- Aprendizaje - Evaluación: Comprender al ser humano como especie superior, con capacidad de aprender.
Orientador: Rigoberto Gómez Escobar.
2. Introducción:
Para toda la comunidad educativa supone un problema contemplar los altísimos índices de fracaso escolar. En muchas ocasiones el problema está en una carencia de hábitos y técnicas de estudio.
Estudiar es ejecutar voluntariamente nuestra mente para investigar, comprender o aprender algo, y como todo ejercicio supone un esfuerzo, unos hábitos y la utilización de unas técnicas. Con un buen método de estudio, una disciplina de horarios y de estrategias, los resultados positivos son inmediatos.
A simple vista, parece ser una ligereza incorporar dentro del programa de estudios una asignatura como ésta, pero no lo es, pues todos debemos aprender a estudiar. Aún más ahora, que cada vez los conocimientos sobre los misterios del aprendizaje se van incrementando y la ciencia nos proporciona mejores herramientas para aprender más utilizando menor tiempo y recordándolo con mayor rapidez y por mucho tiempo.
La aplicación de las herramientas estratégicas para aprender incide directamente en la reducción del número de aprendices desaprobados y finalmente en la mejora de la calidad educativa.
Así mismo, estudiar es un trabajo profesional por un lado y por otro, un arte. Es un trabajo profesional porque requiere conocer los procesos intrincados del aprendizaje, ya sea por parte del orientador que dirige el desarrollo del tema y por parte del aprendiz. Por otro lado, es un arte entendido como el dominio de una serie de destrezas, habilidades y técnicas, que se aprenden con el ejercicio continuo y perseverante.
El aprender a aprender es un proceso intencionado de desarrollo y uso de los instrumentos intelectuales que poseemos, con el fin de que nos sean más útiles en el trabajo de adquisición de: conocimientos, destrezas y habilidades, y en la generación de actitudes y valores.
Hoy nos enfrentamos a nuevos retos y a una nueva Cultura que nos proporciona un medio de Transporte moderno com lo es METROPLUS, Y para enfrentar los desfíos es necesario unos elementos linguísticos acordes con el Entorno que nos rodea.
3. Resultado (s) de Aprendizaje:
° Reconocer en las habilidades racionales una oportunidad para desarrollar habilidades, destrezas, adquirir conocimientos y reflexionar sobre las actitudes personales frente al de aprendizaje a través del proceso de estudio.
° Identificar las diferentes herramientas del aprender a aprender, sus características y aplicación, que le permiten a los seres humanos realizar procesos de aprendizaje en forma significativa adoptando y desarrollando hábitos y estrategias de estudio para aplicarlas en el medio laboral.
° Aplicar las diferentes herramientas del aprender en situaciones simuladas que tengan relación con la especialidad y le permita al apendiz incorporarlas en el proceso de aprendizaje de otras áreas del objeto de estudio.
4. Estrategias y Actividades de Aprendizaje:
1a- Trabajo por subgrupos
Organizados en equipos de trabajo de cuatro personas hacer lectura comprensiva del documento entregado por el orientador, seguidamente, de acuerdo con lo comprendido en la lectura, resaltar en esta:
° Ideas principales que se encuentran en la lectura. (4)
° Palabras claves. (10)
En el equipo, durante veinte minutos, reflexionar, analizar y tomar nota; posteriormente, socializar las observaciones hechas por el equipo en relación
Con el ejercicio propuesto; haciendo énfasis en las dificultades y logros en la realización del ejercicio.
2a- …Y yo como comprendo?
El orientador invita al alumno que de forma individual haga un resumen a través de un mapa conceptual de la lectura hecha en grupo, con el fin de evidenciar la comprensión hecha del texto leído; además servirá como elemento pedagógico para que el grupo logre diferenciar las diferencias en la percepción de un texto.
3a- Exposición del docente.
5. Evaluación:
5.1 Criterios de evaluación:
° Aplica las técnicas y desarrolla las estrategias para estudiar
° Se Reconoce como un ser humano dotado de unas cualidades y características que lo hacen diferente a otras especies del planeta, y por tanto capaz de desarrollar sus capacidades.
° Reconoce los paradigmas frente a los procesos de estudio.
º Elaboración de blog, individual y presentación en el aula de clase de cada aprendizaje por parte del aprendiz.
5.2 Evidencias de aprendizaje:
DE CONOCIMIENTO
° Respuesta a cuestionario de preguntas referidas al tema.
DE PRODUCTO
° Elaborar mapa conceptual sobre los documentos trabajados en la agrupación destacando en él, la comprensión de los criterios para la elaboración de este como son: la jerarquía y relación entre los conceptos del texto.
·Elaborar una Historia relacionada con su primer experiencia con el nuevo Servicio del Transporte ofrecido por METROPLUS.
6. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didácticos
° Aulas y demás Escenarios del INSTITUTO TECNOLOGICO PASCUAL BRAVO, COMPLEJO CENTRAL del SENA, LA VIA, el BARRIO la CIUDAD y la EMPRESA METROPLUS.
7. Glosario (opcional)
8. Bibliografía:
http://rigo-aprender.blogspot.com/
http://rigo-metroplus.blogspot.com
-ROSALES VILLARROEL PEDRO “Teorías del aprendizaje”, Texto guía del programa de Magíster en educación. Universidad de la República 2005.
-BELTRÁN LLERA, Jesús (1993): Procesos, Estrategias y Técnicas de Aprendizaje. Editorial Síntesis, S.A. Madrid.
-BELTRÁN LLERA y otros (1987): Psicología de la Educación. Editorial EUDEMA. Madrid.
-FEUERSTEIN, Reuven: Programa de Enriquecimiento Instrumental. Instituto Superior San Pío X. Ed. Bruño.
- Elaborada por: RIGOBERTO GÓMEZ ESCOBAR
Mayo 26 de 2011
REGIONAL ANTIOQUIA
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL
GUIA DE APRENDIZAJE
1. Identificación de la Guía de Aprendizaje:
Código de la guía: 01 Fecha de utilización:Junio 1 del 2011
Nombre de la guía de Aprendizaje: El Estudio: Estrategias y técnicas de estudio.
Duración en horas: 12 horas.
Estructura curricular: Operador de Transporte Urbano de Pasajeros de METROPLUS.
Modulo de formación: Competencias del Lenguaje y Comunicación.
Unidad de aprendizaje No 1: Habilidades racionales.
Modalidad de formación: - Presencial -X-- Virtual --- Semi escolarizada X
Actividad Enseñanza- Aprendizaje - Evaluación: Comprender al ser humano como especie superior, con capacidad de aprender.
Orientador: Rigoberto Gómez Escobar.
2. Introducción:
Para toda la comunidad educativa supone un problema contemplar los altísimos índices de fracaso escolar. En muchas ocasiones el problema está en una carencia de hábitos y técnicas de estudio.
Estudiar es ejecutar voluntariamente nuestra mente para investigar, comprender o aprender algo, y como todo ejercicio supone un esfuerzo, unos hábitos y la utilización de unas técnicas. Con un buen método de estudio, una disciplina de horarios y de estrategias, los resultados positivos son inmediatos.
A simple vista, parece ser una ligereza incorporar dentro del programa de estudios una asignatura como ésta, pero no lo es, pues todos debemos aprender a estudiar. Aún más ahora, que cada vez los conocimientos sobre los misterios del aprendizaje se van incrementando y la ciencia nos proporciona mejores herramientas para aprender más utilizando menor tiempo y recordándolo con mayor rapidez y por mucho tiempo.
La aplicación de las herramientas estratégicas para aprender incide directamente en la reducción del número de aprendices desaprobados y finalmente en la mejora de la calidad educativa.
Así mismo, estudiar es un trabajo profesional por un lado y por otro, un arte. Es un trabajo profesional porque requiere conocer los procesos intrincados del aprendizaje, ya sea por parte del orientador que dirige el desarrollo del tema y por parte del aprendiz. Por otro lado, es un arte entendido como el dominio de una serie de destrezas, habilidades y técnicas, que se aprenden con el ejercicio continuo y perseverante.
El aprender a aprender es un proceso intencionado de desarrollo y uso de los instrumentos intelectuales que poseemos, con el fin de que nos sean más útiles en el trabajo de adquisición de: conocimientos, destrezas y habilidades, y en la generación de actitudes y valores.
Hoy nos enfrentamos a nuevos retos y a una nueva Cultura que nos proporciona un medio de Transporte moderno com lo es METROPLUS, Y para enfrentar los desfíos es necesario unos elementos linguísticos acordes con el Entorno que nos rodea.
3. Resultado (s) de Aprendizaje:
° Reconocer en las habilidades racionales una oportunidad para desarrollar habilidades, destrezas, adquirir conocimientos y reflexionar sobre las actitudes personales frente al de aprendizaje a través del proceso de estudio.
° Identificar las diferentes herramientas del aprender a aprender, sus características y aplicación, que le permiten a los seres humanos realizar procesos de aprendizaje en forma significativa adoptando y desarrollando hábitos y estrategias de estudio para aplicarlas en el medio laboral.
° Aplicar las diferentes herramientas del aprender en situaciones simuladas que tengan relación con la especialidad y le permita al apendiz incorporarlas en el proceso de aprendizaje de otras áreas del objeto de estudio.
4. Estrategias y Actividades de Aprendizaje:
1a- Trabajo por subgrupos
Organizados en equipos de trabajo de cuatro personas hacer lectura comprensiva del documento entregado por el orientador, seguidamente, de acuerdo con lo comprendido en la lectura, resaltar en esta:
° Ideas principales que se encuentran en la lectura. (4)
° Palabras claves. (10)
En el equipo, durante veinte minutos, reflexionar, analizar y tomar nota; posteriormente, socializar las observaciones hechas por el equipo en relación
Con el ejercicio propuesto; haciendo énfasis en las dificultades y logros en la realización del ejercicio.
2a- …Y yo como comprendo?
El orientador invita al alumno que de forma individual haga un resumen a través de un mapa conceptual de la lectura hecha en grupo, con el fin de evidenciar la comprensión hecha del texto leído; además servirá como elemento pedagógico para que el grupo logre diferenciar las diferencias en la percepción de un texto.
3a- Exposición del docente.
5. Evaluación:
5.1 Criterios de evaluación:
° Aplica las técnicas y desarrolla las estrategias para estudiar
° Se Reconoce como un ser humano dotado de unas cualidades y características que lo hacen diferente a otras especies del planeta, y por tanto capaz de desarrollar sus capacidades.
° Reconoce los paradigmas frente a los procesos de estudio.
º Elaboración de blog, individual y presentación en el aula de clase de cada aprendizaje por parte del aprendiz.
5.2 Evidencias de aprendizaje:
DE CONOCIMIENTO
° Respuesta a cuestionario de preguntas referidas al tema.
DE PRODUCTO
° Elaborar mapa conceptual sobre los documentos trabajados en la agrupación destacando en él, la comprensión de los criterios para la elaboración de este como son: la jerarquía y relación entre los conceptos del texto.
·Elaborar una Historia relacionada con su primer experiencia con el nuevo Servicio del Transporte ofrecido por METROPLUS.
6. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didácticos
° Aulas y demás Escenarios del INSTITUTO TECNOLOGICO PASCUAL BRAVO, COMPLEJO CENTRAL del SENA, LA VIA, el BARRIO la CIUDAD y la EMPRESA METROPLUS.
7. Glosario (opcional)
8. Bibliografía:
http://rigo-aprender.blogspot.com/
http://rigo-metroplus.blogspot.com
-ROSALES VILLARROEL PEDRO “Teorías del aprendizaje”, Texto guía del programa de Magíster en educación. Universidad de la República 2005.
-BELTRÁN LLERA, Jesús (1993): Procesos, Estrategias y Técnicas de Aprendizaje. Editorial Síntesis, S.A. Madrid.
-BELTRÁN LLERA y otros (1987): Psicología de la Educación. Editorial EUDEMA. Madrid.
-FEUERSTEIN, Reuven: Programa de Enriquecimiento Instrumental. Instituto Superior San Pío X. Ed. Bruño.
- Elaborada por: RIGOBERTO GÓMEZ ESCOBAR
Mayo 26 de 2011
miércoles, 25 de mayo de 2011
AUTODIAGNÓSTICO DE INTELIGENCIAS.
AUTODIAGNÓSTICO DE INTELIGENCIAS.
Vamos avanzando en este interesante asunto de la Ética. Como podrá ver, se trata de dedicarnos un poco a la exploración de lo que usted es, de sus posibilidades de progreso. Por eso se inició con una exploración sobre la ubicación del hombre (de usted) en el universo. ¿Se dio cuenta de que somos nada en la creación pero, a su vez, que somos una maravilla en ella? Luego exploró sus necesidades y la forma de superarlas como indicativos de calidad de vida. Ahora vamos a ver nuestro potencial interno haciendo un autodiagnóstico de inteligencias.
De verdad que la calidad de inteligente sólo se puede atribuir con propiedad al hombre, a usted. No obstante, todos no tenemos igual inteligencia. Hay quienes son hábiles para unas cosas y quienes son hábiles para otras. Hay quienes son fuertes para las matemáticas y otros que lo son para la música. Hay un científico llamado Gardner quien investigó y concluyó que existen inteligencias múltiples. En realidad se refería a ocho clases de inteligencias.
¿Cuál es el reto?
Identificar las características de las diferentes inteligencias humanas y ver cuáles son sus fortalezas o debilidades en cada una de ellas. Esto es una ayuda para que usted se vaya conociendo más y vea en qué aspectos puede superarse. Así logrará abonar puntos para la tarea central del curso que es elaborar su proyecto de vida. Recuerde que, en el fondo se trata, no sólo de que se conozca sino de que tome decisiones y se comprometa con su propio cambio.
1. Visite la siguiente página en Internet, en la cual encontrará la explicación acerca del concepto de Inteligencias Múltiples y el significado de cada una de ellas www.galeon.com/aprenderaaprender/intmultiples/intmultiples.htm.
2. Documento: “Cuadro Comparativo de Inteligencias Múltiples” donde, además, nos orienta sobre aquello en lo que se destaca, le gusta y aprende mejor una persona que tiene fortaleza en alguna de estas inteligencias. Verá que es como un espejo donde usted se puede encontrar.
3. Para terminar la actividad, le regalamos una reflexión interesante llamada “El Perro Fiel”
EL PERRO FIEL
Una pareja tenía varios años de casados y nunca pudo tener hijos. Para no sentirse solos, compraron un cachorro pastor alemán y lo amaron como si fuera su propio hijo.
El cachorro creció hasta convertirse en un grande y hermoso perro, éste salvó en más de una ocasión a la pareja de ser atacada por ladrones, siempre fue fiel, quería y defendía a sus dueños contra cualquier peligro. Luego de siete años de tener al perro, la pareja logró tener el hijo tan ansiado, ellos estaban muy contentos con su nuevo hijo y disminuyeron las atenciones que tenían con el perro.
Éste se sintió relegado, comenzó a sentir celos del bebé y ya no era el perro cariñoso y fiel que tuvieron durante siete años.
Un día de paseo en la finca, la pareja dejó al bebé durmiendo plácidamente en la cuna y fueron a la terraza a preparar una carne asada. Cual no sería su sorpresa cuando se dirigían al cuarto del bebé y ven al perro en el pasillo con la boca ensangrentada, moviendo la cola.
El dueño del perro pensó lo peor, sacó un arma que llevaba y en el acto lo mató; corrió al cuarto del bebé y encontró una gran serpiente degollada junto al niño. El dueño comienza a llorar y exclama: he matado a mi perro fiel.
¿Cuántas veces no hemos juzgado injustamente a las personas? Lo que es peor, las juzgamos y condenamos sin investigar a qué se debe su comportamiento, cuáles son sus pensamientos y sentimientos. Muchas veces las cosas no son tan malas como parecen, sino todo lo contrario.
La próxima vez que nos sintamos tentados a juzgar y condenar a alguien, recordemos la historia del perro fiel, así aprenderemos a no levantar falsos testimonios contra una persona, hasta el punto de dañar su imagen ante los demás.
Documentos anexo
“AUTOCONOCIMIENTO FRENTE A LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES”
A continuación usted encontrará una serie de características propias de cada una de las inteligencias, marque con una X las características con las que usted se identifica.
Al terminar de responder el cuestionario contabilice las opciones marcadas en cada tipo de inteligencia y complete el cuadro que se presenta al final del cuestionario.
1. INTELIGENCIA LINGÜÍSTICO - VERBAL
____ Tiene buena ortografía.
____ Es buen conversador. Le gusta contar chistes
____ Es hábil para redactar
____ Memoriza con facilidad nombres
____ Maneja rompecabezas.
____ Le gusta leer periódicos, revistas o libros.
____ Disfruta diciendo trabalenguas, etc.
____ Le agrada escuchar la palabra hablada como radio, grabaciones...
____ Tiene buen vocabulario para su edad.
____ Se comunica con los otros de manera preferiblemente verbal.
2. INTELIGENCIA LÓGICO-MATEMÁTICA:
____ Hace muchas preguntas sobre como funcionan las cosas
____ Calcula rápidamente los problemas aritméticos en su cabeza
____ Disfruta de las clases de matemática
____ Encuentra interesantes los juegos de matemática en computador.
____ Disfruta jugando ajedrez, damas...
____ Le gusta hacer rompecabezas lógicos
____ Le gusta ordenar las cosas en categorías o jerarquías
____ Cuando va al supermercado, compara con facilidad precios y medidas.
____ Piensa en un nivel más abstracto o en un nivel superior a los de su edad.
____ Identifica causas y efectos de situaciones o decisiones.
3. INTELIGENCIA ESPACIAL:
____ Reproduce imágenes visuales claras.
____ Se orienta con facilidad en diferentes espacios.
____ Lee mapas, planos, gráficos y diagramas con más facilidad que textos.
____ Disfruta de las actividades de arte
____ Realiza dibujos
____ Le gusta mirar películas, diapositivas u otras presentaciones visuales
____ Hace construcciones tridimensionales interesantes
____ Mientras lee le atraen más las imágenes que los textos.
____ Garabatea en los cuadernos, hojas de trabajo y otros materiales.
____ Le gustan los rompecabezas, los laberintos, los dibujos donde se deben encontrar diferencias o formas ocultas y otras actividades visuales similares.
4. INTELIGENCIA CORPORAL-KINESTÉSICA:
____ Se expresa actuando lo que dice.
____ Practica uno o más deportes.
____ Guarda equilibrio físico con facilidad
____ Se molesta si debe permanecer sentado demasiado tiempo en un mismo sitio
____ Imita los gestos o modales de otras personas. Caracteriza personajes con facilidad
____ Le entusiasma desarmar las cosas y después las vuelve a armar.
____ Le gusta tocar lo que ve
____ Le gusta correr, saltar, u otras actividades similares
____ Es habilidad en una tarea artesanal o en trabajos manuales
____ Habla de las diferentes sensaciones físicas que experimenta mientras está pensando o trabajando.
____ Le gusta trabajar con barro o similares:
5. INTELIGENCIA MUSICAL:
____ Señala cuando la música está fuera de tono o de ritmo
____ Le agrada ver programas musicales o conciertos.
____ Tiene buena voz para cantar.
____ Ejecuta un instrumento musical o canta en un coro o en otro grupo.
____ Tiene una manera rítmica de hablar y/o moverse.
____ Mientras trabajo golpea rítmicamente su mesa o escritorio.
____ Es sensible a los sonidos de su medio
____ Le gusta escuchar piezas musicales
____ Le gusta silbar melodías
____ Canta canciones que ha aprendido.
6. INTELIGENCIA INTERPERSONAL:
____ Le gusta socializar con los demás.
____ Le gusta que lo reconozcan como líder o jefe
____ Aconseja a los amigos que tienen problemas
____ Pertenece a clubes, grupos de estudio o de trabajo
____ Le agrada enseñar a otros lo que aprende con facilidad.
____ Le gusta los juegos colectivos o de equipos
____ Se considera amiguero
____ Tiene dos o más amigos íntimos
____ Se preocupa por los demás
____ Lo buscan como compañía.
7. INTELIGENCIA INTRAPERSONAL:
____ Manifiesta inclinación hacia la independencia
____ Tiene una voluntad firme
____ Reconoce sus fortalezas, capacidades y debilidades
____ Se desempeña bien cuando se lo deja trabajar o estudiar por su cuenta.
____ Posee un buen sentido de la auto dirección
____ Prefiere trabajar solo a hacerlo con otros
____ Gusta de sus momentos de silencio o de reflexión
____ Expresa con precisión sus sentimientos y emociones.
____ Es capaz de aprender de sus fracasos o éxitos en la vida
____ Tiene una alta autoestima.
8. INTELIGENCIA NATURALISTA:
_____ Valora las personas que cuidan el medio ambiente.
_____ Protege la naturaleza
_____ Utiliza racionalmente los recursos naturales.
_____ Disfruta interactuando con el medio que le rodea.
_____ Goza paseando por el campo.
_____ Le gustan hacer jardinería, conocer nombres de plantas...
_____ Hace reciclaje en casa.
_____ Le gustan tener mascotas o se enternece viendo sufrir un animal.
_____ No arroja papeles ni desperdicios a la calle.
_____ Gusta del camping.
Al terminar de responder el cuestionario contabilice las opciones marcadas en cada tipo de inteligencia y complete el siguiente cuadro.
RESULTADOS GENERALES EN PORCENTAJES SEGÚN TIPO DE INTELIGENCIA
TIPO DE INTELIGENCIA CANTIDAD DE CARACTERÍSTICAS SEÑALADAS CON X
Lingüístico - Verbal
Lógica y matemática
Espacial.
Física y Kinestésica.
Musical.
Interpersonal.
Intrapersonal.
Naturalista.
El resultado de este autodiagnóstico es un insumo para identificar fortalezas y debilidades. No es una información exhaustiva pero si un referente o punto de partida para conocer las inteligencias que usted ha desarrollado. Cada día es una oportunidad para mejorar en este sentido.
CUADRO COMPARATIVO DE INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
TIPO DESTACA LE GUSTA APRENDE MEJOR
LINGÜÍSTICO - VERBAL Lectura, escritura, narración de historias, memorización de fechas, piensa en palabras Leer, escribir, contar cuentos, hablar, memorizar, hacer puzzles Leyendo, escuchando y viendo palabras, hablando, escribiendo, discutiendo y debatiendo
LÓGICO - MATEMÁTICA Matemáticas, razonamiento, lógica, resolución de problemas, pautas Resolver problemas, cuestionar, trabajar con números, experimentar Usando pautas y relaciones, clasificando, trabajando con lo abstracto
ESPACIAL Lectura de mapas, gráficos, dibujando, laberintos, puzzles, imaginando cosas, visualizando Diseñar, dibujar, construir, crear, soñar despierto, mirar dibujos Trabajando con dibujos y colores, visualizando, usando su ojo mental, dibujando
CORPORAL – KINESTÉSICA Atletismo, danza, arte dramático, trabajos manuales, utilización de herramientas Moverse, tocar y hablar, lenguaje corporal Tocando, moviéndose, procesando información a través de sensaciones corporales
MUSICAL Cantar, reconocer sonidos, recordar melodías, ritmos Cantar, tararear, tocar un instrumento, escuchar música Ritmo, melodía, cantar, escuchando música y melodías
INTERPERSONAL Entendiendo a la gente, liderando, organizando, comunicando, resolviendo conflictos, vendiendo Tener amigos, hablar con la gente, juntarse con gente Compartiendo, comparando, relacionando, entrevistando, cooperando
INTRAPERSONAL Entendiéndose a sí mismo, reconociendo sus puntos fuertes y sus debilidades, estableciendo objetivos T
rabajar solo, reflexionar, seguir sus intereses Trabajando solo, haciendo proyectos a su propio ritmo, teniendo espacio, reflexionando
NATURALISTA Entendiendo la naturaleza, haciendo distinciones, identificando la flora y la fauna Participar en la naturaleza, hacer distinciones Trabajar en el medio natural, explorar los seres vivientes, aprender acerca de plantas y temas relacionados con la naturaleza.
Documento anexo No.
APRENDER A APRENDER
Instrucciones:
Al terminar el tema planteado sobre el aprender a aprender, usted se ha sensibilizado sobre los tipos de pensamiento y el proceso de aprender a aprender en sus diferentes fases que le permiten adquirir conocimientos, destrezas y habilidades y generar actitudes y valores, reforzando su aprendizaje con las auto evaluaciones. Vamos a retomar unos conceptos que le permitan reflexionar sobre el logro de los objetivos.
Indique si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas y justifique sus respuestas:
1. El Aprender a Aprender se logra únicamente a través de los sentidos: oídos, tacto; y la capacidad de ver y hablar?. Verdadera ( ) Falsa( )
2. La comunicación es una fase de aprender a aprender lo que permite obtener información de las personas con las cuales nos relacionamos para nuestro desarrollo personal y social? Verdadera ( ) Falsa( )
3. La observación de los objetivos, situaciones y personas es la última fase de aprender a prender?. Verdadera ( ) Falsa( )
4. El Análisis tiene en cuenta el todo sin descomponer ni dividir sus partes o situaciones? Verdadera ( ) Falsa( )
5. La comparación es un acto de relación de un sujeto con otro, de un objeto con otro; es observar diferencias y semejanzas entre dos o más objetos, ideas o acontecimientos.? Verdadera ( ) Falsa( )
6. . Resumir es ampliar la información que se tiene, siendo lo más extenso posible?. Verdadera ( ) Falsa( )
7. . El aprendizaje memorístico promueve el Aprender a Aprender?.
Verdadera ( ) Falsa( )
8. . La evaluación conduce a la confrontación permanente orientada a la verificación del logro de los objetivos y metas?. Verdadera ( ) Falsa( )
9. En el proceso de Aprender a Aprender conocimientos, adquirir hábitos, destrezas y generar actitudes, el ser humano debe preguntar e indagar y autoevaluarse permanentemente?. Verdadera ( ) Falsa( )
10. El proceso de aprender a aprender se puede mejorar durante toda la vida.?
Verdadera ( ) Falsa( )
Procesos de Pensamiento y Aprender a Aprender
Nos ha quedado claro que, el hombre, como ser racional, cuenta con la capacidad de la inteligencia. Dijimos que esta no es única y nos apoyamos, para ello, en el concepto de inteligencias múltiples. Ahora, bien, también es cierto que el hombre no es un ser acabado, sino que se encuentra en continuo proceso.
Obviamente, con esta afirmación queremos decir que, idealmente se trata de un proceso progresivo hacia el perfeccionamiento o maduración, aunque los hombres, muchas veces cambiamos para regresar. ¿Se acuerda del dicho: “borra con el codo lo que escribió con la mano”? Muchas veces nos volvemos especialistas en caminar de reversa.
Estas líneas nos introducen a la afirmación de que el hombre tiene la capacidad de mejorar en el proceso de pensamiento, en el estudio y, más aún, en el aprendizaje. Es así como estamos en capacidad de aprender a aprender. Dicho con otras palabras, hay formas y, aún, técnicas que nos desarrollan la capacidad de pensamiento y de aprendizaje, ya sea que contemos con personas que nos dirijan o que lo asumamos de una manera autónoma. Hablamos, entonces del autoaprendizaje como un proceso independiente que nos facilita la superación sin depender de las aulas y aprovechando la cotidianidad.
Con el desarrollo de esta guía vamos a descubrir, entonces esas claves para el estudio, para desarrollar nuestras capacidades de pensamiento.
¿Cuál es el reto?
Diferenciar los procesos de pensamiento que nos permiten “aprender a aprender”, con el fin de que nos sean útiles en el trabajo de adquisición de conocimientos, destrezas, habilidades y en la generación de actitudes y valores.
Recuerde: si con este aprendizaje, no progresamos como personas, estaremos realizando un trabajo vacío y sin sentido. El cambio es el reto.
Recursos que disponemos para el desarrollo de estas actividades.
1. Documento: “Aprenda a Aprender si Quiere Lograr sus Metas”: describe los pasos o elementos que se deben tener en cuenta para aprender a aprender.
2. Documento: “Proceso para Aprender a Pensar”: es una joya que tiene herramientas prácticas de Eduard de Bono que le ayudarán a organizar el pensamiento.
3. Pongámosle un poco de humor al asunto visitando el sitio:www.acertijos.net
4. Dirección de Internet: http://www.um.es/analesps/v17/v17_2/08-17_2.pdf Allí encontrará algunos conceptos sobre pensamiento bilateral. Cómo utilizar el hemisferio derecho del cerebro. No le hemos abierto mucho espacio en el curso a este tema pero es interesantísimo. Por ejemplo, nos invita a salir del esquema del pensamiento lineal, convencional y lógico para dar espacio al pensamiento creativo, innovador y divergente que es el que, a veces, necesitamos cuando se nos cierran los caminos. Es abrir paso a lo impensado. ¿Le gustaría ver algo más de esto? Si tuvo dificultad con la dirección de Internet que le dimos, le sugerimos tomar un buscador de Internet y digitar las palabras hemisferio derecho o pensamiento lateral. Verá la cantidad de documentos que aparecen. Esto es como mágico, ¿cierto?
5. Documento complementario: “Un Cerebro o Dos”
¿Qué ha aprendido?
Escriba sus experiencias……………
Este curso es como subiendo escalas. Ya logramos un nuevo peldaño.
Ya le debió haber quedado la inquietud del aprendizaje permanente sin necesidad de estar en un salón de clase y dependiendo de un profesor De aprender para la vida, para su vida. De mejorar su proceso de pensamiento y de explorar otras formas de pensamiento.
¿Sabía que muchos avances científicos no empezaron por un proceso lógico sino que se iniciaron con eventos accidentales? ¿No se dice, pues que la gravedad fue planteada por Newton a partir de la caída de una manzana sobre su cabeza y que a América llegó Colón buscando otro destino? Inquiétese, pues por estudiar sobre el pensamiento lateral.
Anexo No.
¿UN CEREBRO O DOS?
A principios de los sesenta, Rober Sperry, un psicólogo experimental del California Institute of Technology, realizó una serie de experimentos con personas epilépticas. Presumiendo que sus ataque eran consecuencia de impulsos eléctricos erráticos entre los hemisferios cerebrales, cortó el corpus callosum que conecta ambos hemisferios. Hasta cierto punto, las operaciones fueron un éxito por cuanto los ataques desaparecieron y los pacientes respondieron positivamente.
No obstante, los estudios de Sperry revelaron algunos efectos secundarios inusuales de la operación y demostraron la importancia de la comunicación hemisférica y la existencia de una especialización en cada hemisferio. Sperry y su colaborador, Michael S. Gazzaniga, quien obtendría más tarde el Premio Nobel por sus estudios sobre la escisión de cerebro, observaron que cuando mostraban fugazmente la imagen de una manzana de tal manera que sólo pudiera ser vista por el campo visual derecho (es decir, el hemisferio cerebral izquierdo), el paciente podría identificar y designar la manzana de inmediato. La misma imagen, mostrada al campo visual izquierdo y proyectada sobre el hemisferio derecho, no era designada. Los estudios revelaron gradualmente que el hemisferio derecho no poseía las aptitudes lingüísticas necesarias para identificar el símbolo (palabra) que representaba la manzana. Sin embargo, cuando se pedía al paciente que cogiera el objeto mostrado, su mano izquierda (controlada por el hemisferio derecho) escogía la manzana. La mitad derecho del cerebro reconocía el objeto, pero era incapaz de producir la palabra que lo designaba.
Las especializaciones de cada hemisferio se distribuyeron progresivamente como sigue:
Hemisferio izquierdo: lenguaje, lógica, números, secuencia, visión de detalles, representación lineal y simbólica, crítico.
Hemisferio derecho: Imágenes, ritmo, música, imaginación, color, visión de conjunto, configuraciones, emociones, no crítico.
Los estudios sobre la división del cerebro revelaron una parte de éste que había permanecido oculta, una parte que reconocía configuraciones que respondía a la música, el ritmo y las emociones, una parte que era primordialmente visual e imaginativa. Estas cualidades del cerebro recibieron el nombre de características del “cerebro derecho”.
En los últimos años, la expresión “cerebro derecho” se ha convertido en una forma caprichosa de designar las cualidades creativas, artísticas e ingeniosas en contraste con las del “cerebro izquierdo”, supuestamente lento, analítico, impasible. Por desgracia, esta terminología se ha incorporado a la jerga actual de la psicología y se ha envuelto con un velo de información errónea. Si bien es cierto que el cerebro tiene dos hemisferios, cada uno con sus propias especialidades, el hecho de ser “cerebralmente diestro” no es mejor ni peor que ser “cerebralmente zurdo”. Lo que importa de veras es recordar que “cerebro derecho” y “cerebro izquierdo” son simplemente abreviaciones, o metáforas de las especialidades que las respectivas mitades del cerebro tienden a dominar. Ambos conjuntos de características ponen en entredicho nuestros procesos de pensamiento. La creatividad resulta de la excepcional interacción entre los dos hemisferios, en lugar de ser un producto del hemisferio derecho.
COMPARACIÓN ORDENADOR - CEREBRO ENTERO
Las características del cerebro derecho se acentúan con el fin de contrarrestar nuestro sistema educativo, que ha tendido a enfatizar las cualidades asociadas al cerebro izquierdo: memoria, aptitudes lingüísticas, aritmética, pensamiento lógico y secuencial. Se nos ha enseñado a encontrar y producir maquinariamente la respuesta correcta, y, hasta tiempos muy recientes, las escuelas concedían escaso margen a ejercitar la imaginación y las aptitudes alternativas del pensamiento. Así pues, cuando tratamos de desarrollar un enfoque más “omnicerebral”, a menudo subrayamos las habilidades del cerebro derecho…, no porque sean más importantes sino porque tenemos menos oportunidades de utilizarlas.
Mediante la incorporación de las aptitudes de reconocimiento de configuraciones, podemos actualizar la comparación ordenador cerebro.
BIBLIOGRAFÍA
WYCOFF, Joyce. Trucos de la Mente Creativa, Midmapping. Ediciones Martínez Roca. Barcelona España. 1994.
EL CEREBRO TRIUNO.
En el cerebro reptiliano se procesan las experiencias primarias, no verbales, de aceptación o rechazo. Aquí se organizan y procesan las funciones que tienen que ver con el hacer y el actuar, lo cual incluye: las rutinas, los hábitos, la territorialidad, el espacio vital, condicionamiento, adicciones, rituales, ritmos, imitaciones, inhibiciones y seguridad. Es el responsable de la conducta automática o programada, tales como las que se refieren a la preservación de la especie y a los cambios fisiológicos necesarios para la sobrevivencia. En síntesis: este cerebro se caracteriza por la acción.El Sistema Básico o reptiliano controla la respiración, el ritmo cardíaco, la presión sanguínea e incluso colabora en la continua expansión-contracción de nuestros músculos. Este primer cerebro es sobre todo como un guardián de la vida, pues en él están los mayores sentidos de supervivencia y lucha y además por su interrelación con los poros de la piel, los cuales son como una especie de interfase que poseemos con el mundo externo, este primer cerebro es nuestro agente avisador de peligros para el cuerpo en general.Permite con rapidez la adaptación por medio de respuestas elementales poco complicadas emocional o intelectualmente. Esta conducta no está primariamente basada en consideraciones basadas en las experiencias previas ni en los efectos a medio o largo plazo. Las conductas de las personas calificadas como de psicópatas (carecen de sentimientos de culpa) y de paranoicos se ajustan a este patrón de conducta. En la psicopatía se juega el papel de depredador y en la paranoia el de presa.Es en este primer cerebro donde las adicciones son muy poderosas, tanto a algo como a alguien o a una forma de actuar.Por decirlo de alguna forma rápida en este primer cerebro es una herencia de los períodos cavernarios, donde la supervivencia era lo esencial.El paleoencéfalo o cerebro reptil sustenta una parte de la mente inconsciente, o subconsciente, donde se graba, se aloja y se desarrolla el Trauma Psicológico, aquello que determina la mayoría de miedos y fobias que conforman la mente reactiva, la cual, en algunas ocasiones, lleva al ser humano a comportarse como un animal salvaje.Este primer cerebro, es el que permite el movimiento de actuar y hacer.
Su carácter más específico desde el punto de vista temporal es su adecuación al presente.
Es el almacén de las limitaciones conformadas como: miedoY desde la psicopatología, este es el cerebro que da origen a la Tríada del Instinto
PROCESO PARA APRENDER A PENSAR
DESARROLLAR LA INTELIGENCIA - LA CREATIVIDAD
Y LLEGAR A LA TOMA DE DECISIONES
Con el pensar se va desarrollando la inteligencia,
se abren nuevas posibilidades, se despierta la creatividad
y nos capacitamos para tomar decisiones...
Este documento está diseñado para que, a partir de ejercicios de recreación y aventura, sea posible redescubrir los procesos de la inteligencia, sensibilizar el desarrollo de la mente, concientizarse sobre la importancia en la toma de decisiones y finalmente conocer el proceso de complejidad mental que tiene el cerebro en sus tres partes: izquierdo (lógica), derecha (creatividad) y central (operativa).
Los ejercicios planteados utilizan las herramientas del pensamiento de Edwar de Bono, tales como: PNI, PMO, CTF, CyS, OPV, PB, APO, cuyos conceptos serán analizados y aplicados en cada uno de los talleres “APRENDER A PENSAR”.
Es una buena oportunidad para que identifique sus condiciones actuales en torno al pensamiento y aprenda a pensar utilizando técnicas para enfrentar las situaciones cotidianas de su vida.
Gran parte del pensamiento de más alto nivel no es verbal...
INTRODUCCIÓN
Con frecuencia las personas tienden a reaccionar ante problemas o situaciones que ameritan la toma de decisiones de acuerdo con ciertos patrones particulares. Por ejemplo, dan soluciones inmediatas a los problemas sin realizar un proceso previo de reflexión y luego comienzan a pensar para justificar sus puntos de vista o para convencer a otras personas acerca de la validez o la conveniencia de la solución que proponen. Esta manera de actuar se basa en lo que De Bono denomina “percepción de primer momento”, es una conducta precipitada y corresponde a una respuesta más bien impulsiva. Para contrarrestar este hábito recomienda buscar la “percepción de segundo momento”, mediante la reflexión y la regulación de la impulsividad.
Este documento está dirigido precisamente a estimular la mente de las personas para que piensen antes de actuar o de decidir. Esto se logra con el uso de ciertas operaciones de pensamiento que permiten considerar los problemas o situaciones desde diferentes perspectivas y puntos de vista antes de generar conclusiones o de ofrecer soluciones o respuestas. Los talleres “Aprender a Pensar”, además de permitir el logro del propósito antes mencionados proporcionan esquemas de pensamiento que propician la apertura, flexibilidad, equilibrio y autorregulación.
El proceso que se sigue para lograr los propósitos planteados consiste de varios pasos. Primero se analiza la situación de acuerdo con aspectos tales como puntos positivitos y negativos, preguntas de interés, factores o variables, consecuencias, propósitos y puntos de vista. Este análisis es una expansión del pensamiento que permite ver el problema con mayor amplitud y profundidad. A continuación se consideran diferentes posibilidades o alternativas de solución, las cuales ya no son productos del azar o del apresuramiento, sino más bien, de reflexión y de la aplicación de un proceso sistemático de análisis. Finalmente, se consideran prioridades para escoger la respuesta que más se ajuste a los criterios de selección que se hayan planteado. Este último paso permite localizar las ideas y da lugar a la respuesta del problema o a la decisión que se necesita tomar.
Podría decirse que las herramientas utilizadas preparan el terreno para la generación de ideas, mediante la eliminación de ciertas barreras del pensamiento que bloquean la mente y permiten que la persona pueda dar rienda suelta a sus ideas y se prepare para pensar en situaciones no convencionales o fuera de lo esperado.
APRENDER A PENSAR (1)
Tema: P.N.I : Positivo – Negativo – Interesante
Este es un enfoque para las ideas
Ejercicio:
1. Por decreto todos los carros deben pintarse de color amarillo brillante.
2. Las personas deberían usar distintos colores para indicar si ese día están de buen humor o no.
3. Todos los estudiantes deberían pasar tres meses de cada año ganando dinero.
4. Debería existir un canal especial de T.V dirigido especialmente para la gente joven.
5. Se deberían eliminar las evaluaciones en las instituciones educativas.
6. Se les debe prohibir la entrada a todos los carros al centro de la ciudad.
PRENDER A PENSAR (2)
Tema: C T F: Considerar Todos los Factores
Si usted omite CTF, su elección puede aparentemente ser correcta en ese momento, pero más adelante se demostrará que está equivocada. Al observar el pensamiento de otras personas, trate de ver cuales factores fueron omitidos.
Ejemplo: Hace años en Venezuela una ley por lo cual todos los edificios debían tener sótanos para estacionamiento de autos para las personas que trabajarán allí... Esto resultó un grave error por la congestión del tráfico en las calles.
Ejercicio:
1. Un hombre compra un auto de segunda mano para su familia y al hacerlo toma en consideración los siguientes factores:
• Que la persona que lo está vendiendo sea su dueño
• El precio del auto, la marca, el color.
• La potencia del motor.
• La velocidad que pueda desarrollar.
• Que mecánicamente funcione bien.
• Lo suficientemente grande para la familia.
2. Un hombre ideó una pastilla para reemplazar el desayuno, muy pequeña, pero alimenticia. Después de tomarla no se siente hombre por cinco horas. ¿Se debe permitir esa pastilla? ¿Cuáles son los factores a considerar?
3. Si se tiene que entrevistar a una persona que aspira a ser profesor ¿Qué factores debemos considerar?
4. ¿Que factores se deben considerar en la selección de una persona que va a entrar a estudiar Mecánica?
APRENDER A PENSAR (3)
Tema: PB: Prioridades Básicas
Algunos aspectos son más importantes que otros: algunos factores son más importantes que otros... algunos objetivos... algunas consecuencias. En el proceso de pensamiento acerca de una situación, una vez usted se ha formado un número determinado de ideas, debe decidir cuáles de éstas son las importantes.
Ejercicio
1. Al hacer un CTF para escoger un trabajo, usted debe considerar los siguientes factores: el salario, las oportunidades de ascenso, las personas con las cuales usted tendría que trabajar, el ambiente de trabajo, la distancia que tendría que recorrer, el interés o disfrute del trabajo. Si usted tuviese que escoger las tres prioridades básicas entre estos factores ¿cuál escogería?
2. Un padre descubre que su hijo ha robado una caña de pescar de alguien que estaba pescando. ¿Cuáles deberían ser las prioridades del padre para enfrentarse con su hijo de 10 años?
3. ¿Cuáles son los factores más importantes, en su opinión, al decidir si a usted le agrada o no una persona? Enumere las tres prioridades básicas.
4. Si usted dirigiera una línea de autobús, ¿cuáles serían sus prioridades?
5. Cuáles son las razones por las cuales un programa de T.V se puede considerar interesante. Haga un CTF y luego un PB.
Proceso:
Discusión: ¿Son naturales las prioridades? o, ¿es mecánico hacer un esfuerzo especial para seleccionarlas? ¿Son obvias en todos los casos? ¿Cuándo resulta más útil establecer prioridades? ¿En qué forma escoge usted las prioridades?
APRENDER A PENSAR (4)
Tema: C y S: Consecuencias y Secuelas
Todo nuevo invento, proyecto, ley o decisión, trae consecuencias que se pueden observar durante mucho tiempo después. Cuando se piensa en una acción siempre se deben considerar las consecuencias de la misma:
• Consecuencias inmediatas
• Consecuencias a mediano plazo (1 – 5 años)
• Consecuencias a largo plazo (de 25 en adelante)
Ejemplo: Un hombre decidió importar conejos para el Estado Guarico, para darle cierta diversión a sus amigos, que no tenían animales para cazar. Las consecuencias inmediatas fueron positivas, sus amigos tuvieron presas para cazar. A corto plazo fueron también positivas: El conejo suministraba una fuente alimenticia opcional. A largo plazo negativas: los conejos se volvieron una plaga que dañaba las cosechas.
Ejercicio:
1. Se inventa un nuevo robot electrónico para reemplazar toda la mano de obra humana en las fábricas. Se publica el invento. Haga un C y S acerca de esta noticia.
2. Un nuevo dispositivo permite detectar cuando una persona está diciendo una mentira. Haga una C y S acerca de este punto.
3. Mientras un joven se encuentra viajando de vacaciones, su mejor amigo comienza a salir con su novia. ¿Qué piensa usted sucederá cuando este joven regrese?
Proceso:
¿Tienen importancia las consecuencias a largo plazo? Si no es fácil darse cuenta de las consecuencias, ¿por qué preocuparnos por ellas? ¿Cuándo resulta útil tomar en cuenta las posibles consecuencias? ¿Quién es el responsable de prever las consecuencias?
APRENDER A PENSAR (5)
Tema: P.M.O: Propósito – Metas – Objetivos
Un por qué o un para qué lo lanzan a usted a alcanzar una meta u objetivo; para su proceso de pensamiento es importante saber exactamente que está tratando de alcanzar. Esto también le puede ayudar a comprender el proceso de pensamiento de otras personas.
Ejemplo: El objetivo de un equipo de fútbol es ganar el campeonato, pero su objetivo también puede ser el de ascender a otra categoría o evitar el descenso. Ganar comprende otros objetivos: anotar goles y evitarlos. Otros objetivos: entrenar, formar un equipo poderoso, divertir.
Ejercicio:
1. Un padre está muy disgustado con su hija y debido a esto, decide duplicarle la mesada. ¿Por qué cree usted que el padre hizo esto? ¿Cuáles serán sus objetivos?
2. Todos tenemos que alimentarnos para vivir, pero todos tenemos diferentes objetivos con respecto a los alimentos: practique un PMO para las siguientes personas: la ama de casa – la cocinera – el dueño del abasto – el fabricante de alimentos – el Agricultor – el gobierno.
3. Practique un PMO para la Policía y coloque los objetivos en orden de prioridades.
Proceso:
¿Es necesario conocer perfectamente los objetivos propios? ¿Cuándo resulta más útil conocer los objetivos? ¿Qué ocurre si usted no tiene objetivos? ¿Qué importancia tienen los objetivos de los demás?
APRENDER A PENSAR (6)
Tema: Planificación
Ejemplo: Un general planifica como se va a ganar una batalla Un capitán de un equipo de fútbol planifica como se va a ganar una batalla Un gerente planifica como se va a ganar una batalla.
Ejercicio
1. La periferia de la ciudad se ha convertido en una zona muy conflictiva y de mucha pobreza. ¿Cuáles son los factores a considerar, sabiendo que el gobernador quiere remediar esa situación? ¿Qué objetivos se deben tener? Haga un CTF y PMO.
2. Con respecto al problema anterior ¿Qué planes se deben hacer? Organice un plan en tres etapas.
3. Haga un C y S a corto y mediano plazo con respecto al plan mencionado.
4. Trace un plan para facilitar a las personas al encontrar el trabajo más agradable para ellos.
¿Qué dificultades entraña el planificar? ¿Cuándo es necesario hacer planes? ¿Cuál es el factor más importante de la planificación? ¿Cuáles son las desventajas de tener un plan?
APRENDER A PENSAR (7)
Tema: APO: Alternativas - Posibilidades - Opciones
Cuando usted tiene que tomar una decisión o actuar, puede pensar en el primer momento, que no tiene todas las alternativas deseadas, pero si las busca, más detenidamente encontrará que existen más alternativas de lo que usted piensa. Al estudiar una situación encontrará especificaciones que son evidentes, sin embargo, siempre hallará otras explicaciones posibles en las cuales usted no había pensado.
Ejemplo: Aparece un carro estrellado en el fondo de un barranco y el conductor está muerto ¿Qué puede haber sucedido? :
• El conductor sufrió un desmayo o sufrió un infarto.
• El auto sufrió una falla mecánica, una explosión o un caucho le estalló.
• El conductor estaba ebrio.
• El conductor no calculó debidamente la curva de la carretera.
• El conductor sufrió una picadura de avispa y perdió el control.
• El conductor fue asesinado primero y luego fue colocado en el auto estrellado.
Ejercicio
1. Un hombre entra en un bar y pide un vaso de agua. La joven que atiende le da un vaso de agua y grita inmediatamente después. ¿Qué explicaciones posibles existen en este caso
2. Usted descubre que su mejor amigo es un ladrón. ¿Qué alternativas tiene usted?
3. La joven más inteligente de la clase comienza a cometer errores deliberados en su trabajo. ¿Cuáles son las explicaciones posibles de este hecho?
APRENDER A PENSAR (8)
Tema: Decisiones
Algunas decisiones son fáciles de tomar, otras son difíciles. En todo momento es necesario tomar decisiones. Qué tipo de indumentaria debemos usar en cada circunstancia, qué disco comprar, a dónde ir a divertirnos, qué carrera escoger. A veces es necesario decidir si debemos hacer algo o no. A veces esta decisión es producto de una selección entre varias alternativas, otras veces esta decisión es impuesta. En el momento de tomar decisiones es útil estar seguro de los factores a considerar (CTF), los objetivos (PMO), las prioridades básicas (PB), las consecuencias (CyS) y por supuesto las alternativas (APO).
Ejercicios
1. Un joven vive en su casa con su madre que es viuda y no puede encontrar empleo en la ciudad donde vive. Un día le ofrecen un empleo en otra ciudad muy distante a la suya. Su madre le dice que está muy vieja para poderse mudar y hacer nuevos amigos. El joven tiene que tomar una decisión entre aceptar el empleo y dejar a su madre, o rehusar el empleo y permanecer en su casa.
2. Los padres de una niña inválida deben decidir si la van a enviar a una escuela especial o a una escuela común y corriente.
3. Una joven tiene dos novios uno de los cuales es un hombre tranquilo y trabajador, y el otro es más apuesto y divertido pero muy inestable. Ambos desean contraer matrimonio con ella y ésta debe decidir a quien va a elegir.
Proceso
¿Por qué unas decisiones son más fáciles que otras? ¿Cuáles son los aspectos más importantes que hay que considerar para tomar una decisión? ¿Cómo puede usted decir que la decisión que tomó es la correcta? ¿Es mejor pensar antes de tomar una decisión o simplemente tomarla?
APRENDER A PENSAR (9)
Tema: O.P.V: Otro Punto de Vista
Muchas situaciones del proceso de pensamiento involucran a otras personas. Lo que estas personas piensan forman parte de la situación, así como también los factores, las consecuencias, los objetivos, etc. Estas personas pueden tener puntos de vista muy diferentes, a pesar de encontrarse en la misma situación...
Tener capacidad de poder decir como piensan otras personas y tratar de ver los hechos desde el punto de vista de otros es un aspecto muy importante del proceso de pensamiento.
Ejercicio
1. Un padre le prohibe fumar a su hija de 13 años. ¿Cuál es el punto de vista del padre? y ¿cuál es de la hija?
2. Un inventor descubre un método totalmente nuevo para fabricar telas. Su invento significa que cada 20 personas empleadas para fabricarlos, en el futuro sólo será necesaria una. Haga un OPV para el inventor, el dueño de la fábrica, los obreros y el público en general que comprará las telas.
3. Un joven se niega a obedecer a su profesor durante la clase. Este envía al joven a hablar con el director, el cual lo expulsa. Los padres del joven protestan ante la medida. ¿Cuáles son los puntos de vista del joven, del profesor, del director, de los padres, de los compañeros de clase?
Proceso:
En dos puntos de vista diferentes ¿cuál de los dos es el correcto? ¿Porqué habríamos de enfadarnos si otra persona no comprende nuestro punto de vista? ¿Por qué es necesario ver el punto de vista de otra persona? ¿Debe basarse su conducta sólo en un punto de vista o, también, en el de la otra persona?
BIBLIOGRAFÍA
DE BONO, Edward. Aprender a Pensar. 1987
DE BONO, Edward. Método para Aprender a Pensar. Guía del Profesor.
VILLARREAL, Luis. Seminario Taller sobre Herramientas de la Inteligencia.
DE SANCHEZ, Margarita. Desarrollo de Habilidades del Pensamiento. Creatividad. Editorial Trillas. México D.F. 1991.
EL PENSADOR EFICAZ
¿Cómo se definiría a un pensador eficaz? Como alguien que tiene confianza en lo que piensa. No porque confía en que está en lo cierto o en que vaya a encontrar respuesta a sus problemas, sino en que puede enfocar deliberadamente y a voluntad en la dirección que desee. Como alguien que controla su pensamiento en lugar de vagar de idea en idea, de emoción en emoción. Un pensador eficaz tiene claro lo que se propone: define sus objetivos y se decide a conseguirlos. Tiene un enfoque claro y una visión amplia de la situación al mismo tiempo. Prefiere la sabiduría a la inteligencia. Disfruta del acto de pensar aunque no sea particularmente exitoso. Es confiado y decidido, pero también humilde. Comprende que cualquier enfoque no es más que uno entre muchos..., la mayor parte de los cuales no se le han ocurrido nunca. Es eficaz y se mueve hacia delante. Su pensamiento es robusto y también práctico cuando es necesario. No se contenta con revolcarse en la sobreinteIectualización, con fastidiar a los tontos o con los estremecimientos de la indecisión. Al terminar de pensar es capaz de discernir exactamente cuáles han sido sus progresos. Aunque no haya obtenido una respuesta satisfactoria, aprende a apreciar lo que ha logrado... aunque sólo sea la comprensión de que se necesita pensar mucho más (y dónde debe estar el enfoque).
El pensador trata el pensamiento como una habilidad que merece la pena practicar y observar. Es capaz de pensar en el pensamiento en general y en su pensamiento en particular. Es objetivo y advierte en qué falla su pensamiento. Se da cuenta, es consciente de lo que hay que hacer aunque él no pueda hacerlo. Supervisa el pensamiento de los otros: no para descubrir fallos, sino como un cartógrafo podría estudiar el terreno. Es constructivo más que crítico, y sabe que el objeto del pensamiento es lograr una comprensión, decisión o línea de acción mejores, no le interesa probar que es más listo que nadie. Aprecia una idea como podría apreciar una hermosa flor, sin importarle en qué jardín esté creciendo.
Considera la arrogancia como el peor pecado de la inteligencia. Probablemente, sea demasiado perfecto e ideal como para existir. No carece de emociones. Pero ve el propósito del pensamiento como si fuera el resultado de la experiencia, lo que le permite aprovechar sus emociones de una manera más fructífera.
BIBLIOGRAFÍA
DE BONO, Edward. Aprender a Pensar. 1987
APRENDA A APRENDER SI QUIERE LOGRAR SUS METAS
El aprender a aprender es un proceso intencionado de desarrollo y uso de los instrumentos intelectuales que poseemos, con el fin de que nos sean más útiles en el trabajo de adquisición de: conocimientos, destrezas y habilidades, y en la generación de actitudes y valores.
Para aprender a aprender se debe tener en cuenta lo siguiente:
Piense... así estará más cerca de usted mismo.
Comuníquese... los demás también saben cosas.
Observe... es la puerta hacia el conocimiento del mundo.
Analice... así empezará a entender la vida.
Experimente... el riesgo le hará sentir vivo.
Compare... es la forma de hacer fácil lo difícil.
Organice... aún en lo no lógico hay orden.
Concéntrese... sólo así verá todo lo que le rodea.
Resuma... es el símbolo de la comprensión.
Practique... así llegará a dominar las cosas.
Evalúe... es la clave para el continuo avance
Cuestiónese... sabrá lo que le falta para llegar a realizarse como persona.
PIENSE
Pensar sobre el pensamiento, es de las tareas más difíciles que se puedan enfrentar. En la infancia de la humanidad, el hombre se asustaba de su propio pensamiento y nunca atinó a definirlo, menos a explicarlo.
A las personas podemos ubicarlas en uno de estos tres tipos de pensamiento:
• Espontáneo, natural explosivo y con un objetivo no muy definido. Lo importante es lo que brilla más, suena más, es más grande o más colorido. Este tipo de pensamiento es más propio en los niños, aunque no exclusivamente de ellos.
• Unidireccional, vertical o que converge en un único objetivo. Le interesa plantearse un objetivo y llegar a él. Es rígido, secuencial y altamente organizado. La lógica y la matemática son el modelo de esta forma de pensar.
• Abierto, pluridireccional y divergente o lateral, no se rige por patrones convencionales. Crea sus propias reglas a la medida de sus necesidades y de sus horizontes. Es el pensamiento innovador, de cambio, creativo, dinámico.
No se trata que tenga uno u otro de los tipos de pensamiento. En realidad usted posee parte de las tres clases, y eso es bueno; lo que interesa es saber utilizar el tipo adecuado en el momento preciso. Pero eso sí, usted debe ser altamente creativo y abierto cuando se trata de su capacitación en los procesos del trabajo y de la vida.
A continuación se resumen las características que distinguen el pensamiento lateral del lineal:
LATERAL LINEAL
Usa información de avance predictiva. Usa información pasada.
Se fundamenta en lo que pasa. Se fundamenta en lo que pasó.
Crea situaciones artificiales o irreales que activan eventos válidos y reales. Es válido y correcto en cada etapa.
Ocurre a saltos. Es secuencial.
No requiere justificación de sus etapas, éstas no tienen por qué ser correctas. Cada etapa exige justificación.
Se prueba la idea para ver si funciona. Implica pruebas o verificaciones, basadas en principios lógicos preestablecidos.
El juicio se retarda o no ocurre. El juicio surge como consecuencia del proceso.
Se pueden usar ideas intermedias o “intermedios imposibles” que sirven como medios para llegar a otras ideas. La secuencia es lógica y válida, no admite “intermedios imposibles”.
COMUNÍQUESE
Cuando el ser humano comenzó a comunicarse, se le acabaron muchos problemas y se le crearon otros. Existen personas dedicadas al estudio de la comunicación humana, de sus limitaciones y posibilidades, de su poder como agente educativo, porque la comunicación permite que los conocimientos de una generación se transmitan a la siguiente, que los logros obtenidos en una parte del mundo sirvan para la otra.
Esto ha llevado a pensar que el conocimiento, la ciencia, la tecnología y la técnica tienen un carácter social comunitario. Ya no es el tiempo de los sabios que poseían el conocimiento universal; el mundo es del especialista y tenemos que recurrir a las personas que saben para aprender lo que necesitamos. También en el aprendizaje dependemos unos de otros.
OBSERVE
Podemos decir que la curiosidad es madre del aprendizaje; Hemos notado como los niños son incansables en su modo de cuestionar el mundo. La observación, por lo tanto, es un proceso muy importante para el aprendizaje; mirar el mundo con detenimiento y con curiosidad es parte fundamental para el aprendizaje.
Observe el mundo a su alrededor para que aumente su capacidad de aprender.
ANALICE
Siempre hemos comenzado la tarea por la frase «ideas para el análisis» y hemos intentado hacerlo con resultados muy diversos. Sin embargo, nunca nos hemos puesto de acuerdo sobre lo que significa análisis, ni sobre su importancia en los procesos educativos. Comencemos por decir que analizar significa descomponer, romper, dividir intelectualmente un objeto o un acontecimiento, con el fin de llegar a sus elementos componentes o a los factores productores de la situación que se estudia; podremos dar razón de su funcionamiento y utilidad, en el primer caso, o de su origen, evolución y consecuencias en el segundo.
EXPERIMENTE
Experimentación no es sinónimo de dejadez, descuido o insensatez. Correr riesgos no significa hacer cosas sin planificarlas, sin prever las consecuencias más generales, sin saber lo que se hace; es todo lo contrario: es arriesgar a sabiendas de lo que puede suceder y con plena conciencia.
Una observación cotidiana nos muestra cómo los niños han aprendido muchas cosas porque ellos imitan y experimentan en su propia realidad el mundo que los rodea. Igualmente, los adultos podemos, a partir de la imitación, recoger experiencias que nos lleven al aprendizaje. Lo importante es atreverse, sin temor, a experimentar nuevas situaciones con la certeza que nos dejarán toda clase de aprendizajes.
COMPARE
La comparación es un acto de relación de un sujeto con otro, de un objeto con otro; es observar diferencias y semejanzas entre dos o más objetos, ideas o acontecimientos. Estos actos de referencia hacen posible que los conceptos más próximos o convergentes, muestren rasgos de diferenciación o distanciamiento, pero también que los conceptos o las ideas más distantes tengan algún lazo de unión.
Una forma importante del trabajo comparativo, es la argumentación por analogía, debido a que ayuda a relacionar las ideas y a sacar conclusiones verdaderas con facilidad. La analogía puede constituirse en punto de partida para establecer hipótesis o comparaciones.
ORGANICE
Existen procesos organizativos en el ámbito social, que permiten reconocer: una vereda, un barrio, un club deportivo... Los hay en el plano personal y externo, que dan la idea de orden y presentación en las cosas y en si mismo. Pero también hay procesos de organización en lo personal e interno que se manifiestan por el orden en las ideas, la lógica del discurso, el manejo de la información.
¿Se ha puesto a pensar lo que pasa, cuando tiene muchas ideas y no ha logrado darles un mínimo de orden para expresarlas? La angustia y la ansiedad se apoderan de usted y cae en un círculo del cual sólo puede salir si se organiza. Lo mismo puede suceder con la cantidad de información que va recogiendo en un proceso de toma de decisiones.
¿Cómo desarrollar procesos organizativos?. Hay una estrategia muy sutil y valiosa por lo simple: Darnos cuenta de cómo estamos haciendo las cosas, ¿Qué orden establecemos? ¿Con qué secuencia y estructura? ¿Cuáles son las estrategias que estoy empleando? ¿Me sirven como sistema para clasificar mis ideas? ¿Cómo planifico las cosas?.
CONCÉNTRESE
Hablamos de concentración casi en el mismo sentido que cuando hablamos de «poner atención». Para muchos, el problema está en relación directa con la imposibilidad de la gente para concentrarse en lo que está haciendo. No ponemos la suficiente atención ni a las personas, ni a sus ideas, ni a los acontecimientos y, por consiguiente, no conocemos suficientemente a las personas y sus ideas, ni podemos dar cuenta del mundo y de su historia. En una palabra, no hemos aprendido a concentrarnos.
La concentración es un estado de atención especial que nos permite seleccionar, de una gran cantidad de estímulos que llegan a nuestros sentidos, sólo aquellos que nos interesan por una u otra razón. La concentración es el estado que usted puede provocar conscientemente y que puede utilizar en beneficio de su aprendizaje.
La concentración es un poderoso instrumento del conocimiento; porque permite que en un corto tiempo se trabajen extensos contenidos, se profundicen extensos temas y le facilite la comprensión global del problema.
RESUMA
Con la síntesis, como instrumento intelectual para el aprendizaje, sucede lo mismo que con otros procesos del conocimiento: hablamos de ella pero quizá no sepamos cómo aplicarla y en qué circunstancias nos puede servir con mayor eficacia. Recordemos que sintetizar es reincorporar, reagrupar los elementos disgregados que configuran un objeto, es darle cuerpo, organización y funcionalidad.
Cuando resumimos, estamos condensando; estamos tratando de llegar a la esencia del asunto, a sus elementos fundamentales; lo cual significa que antes, hemos hecho un análisis, una descomposición para luego recomponer con lo básico. El análisis y la síntesis son procesos inseparables. Graficar, esquematizar y hacer mapas conceptuales o mentales son buenas maneras de hacer resúmenes.
PRACTIQUE
Las personas aprendemos de distintas maneras, llegamos al conocimiento por caminos diferentes. Sin embargo, hay una vía que es importante y a la que debemos darle sus justas proporciones: la repetición. Pero, cuidado, hay repeticiones de repeticiones... Usted ha podido aprender las tablas de multiplicar como un loro, (aquí funciona la repetición fría y mecánica).
Otra cosa muy diferente es aprender el funcionamiento de un vehículo o el manejo de una máquina de escribir. Para ello, es necesario practicar una y otra vez hasta dominar su manejo y tener control sobre lo aprendido. En este caso tenemos una repetición resultante de la comprensión que se convierte en la base para el perfeccionamiento.
Practicar una operación, una tarea, un oficio hasta convertirse en un experto, exige dedicación y disciplina, elemento fundamental de toda educación que busque un ser integralmente realizado. Una persona que ejercite su inteligencia y cree nuevos caminos para la sociedad, un ser humano que utilice sus manos y trabaje por su superación y por el desarrollo comunitario, que ejercite su corazón, crea en lo que piensa y ame lo que hace.
EVALÚE
La evaluación, es un proceso natural que hacemos los humanos cuando en un momento dado revisamos o recapacitamos sobre los acontecimientos cotidianos de nuestra vida. Evaluamos constantemente todo lo que nos rodea. Evaluamos cuando emitimos juicios sobre lo que nos gusta o nos disgusta. Evaluamos cuando observamos los detalles de los productos y cuando los comparamos con otro producto similar. Cuando comprobamos la calidad de un producto en el mercado o en el comercio, también estamos evaluando.
La evaluación es una comparación que, de manera permanente, realizamos para comparar los logros obtenidos, durante un proceso y al final de él. La evaluación, bien utilizada, conduce a un avance educativo real y permanente. Es un instrumento que se puede utilizar para observar y comparar el avance logrado en el aprendizaje.
La evaluación tiene que ver con el desarrollo, no sólo del ser como persona, sino de toda la sociedad. Es una actividad que puede usar para su progreso. Le permite hacer un alto en el camino parta considerar su desarrollo intelectual y su capacidad de trabajo, sus actitudes y su escala de valores, su participación en la comunidad y su servicio en la sociedad.
CUESTIÓNESE
El desarrollo del ser humano, es un largo camino con muchos obstáculos, que debe recorrerse en un tiempo determinado. El éxito en esta empresa no consiste en cerrar los ojos y echar a andar hacia adelante como sea. No, es preciso hacer altos en la ruta, que nos permitan tomar aliento y reflexionar sobre cómo se está caminando.
Preguntarse acerca de lo que se está aprendiendo, es útil para saber hacia dónde vamos y qué nos hace falta. Pero es más valioso preguntarse sobre cómo estamos aprendiendo, debido a que podemos establecer el nivel de los nuevos aprendizajes y de los medios que estamos usando en el proceso de aprendizaje.
Cuestionarse es mirar hacia adentro, con el objeto de encontrar los errores para superarlos, y los aciertos para reafirmarlos y compartirlos con los demás. Es, en última instancia, una forma de autoevaluarse.
BIBLIOGRAFÍA
Este material fue adaptado del Módulo de Competencias de Lenguaje y Comunicaciones, perteneciente al curso de Formación de Taxistas, orientado por el Centro de Servicios y Gestión Empresarial del Sena Regional Antioquia y en el cual intervinieron: Maria Carmenza Zuleta y Luis Fernando Rueda como Expertos Temáticos y Teresita Aristizábal de Bayer como Diseñadora.
MICHEL, G. Aprender a Aprender. México. Trillas. 1983
SENAFAD. Aprender a Aprender. 1983
DE SANCHEZ, Margarita. Desarrollo de Habilidades del Pensamiento. Creatividad. Editorial Trillas. México D.F. 1991.
Elaborada por:RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR MAYO 25 DE 2011
LAS INTELIGENCIAS, ALIADAS EN LA ORGANIZACION
LAS INTELIGENCIAS, ALIADAS EN LA ORGANIZACION
La inteligencia social, un aliado en su organización.
De pronto entramos a la oficina de esa empresa a la que solicitamos un servicio y sin pensarlo florece en nuestro rostro una sonrisa que ha sido contagiada por esa empleada afable que cortésmente nos ha atendido. Sin embargo, hace unos días hemos sentido todo lo contrario ante un asociado irritado incapaz de contestar una simple pregunta. ¿Por qué experimentamos esa sensación de paz, empatía o irritabilidad? ¿Acaso es uno de estos escenarios el que vivimos en la empresa que dirigimos o laboramos?
Profa. Vivian Orama López
En el libro Inteligencia social: la nueva ciencia para mejorar las relaciones humanas, Daniel Goleman nos explica cómo de manera natural podemos enlazarnos cerebro a cerebro con otras personas por medio de las interacciones diarias. El autor nos explica que la inteligencia social es instintiva y natural en los seres humanos. Esta inteligencia, asevera Goleman (2006), está encaminada hacia la psicología de dos personas, es decir, lo que ocurre cuando dos personas se relacionan. ¿Qué quiere decir esto? Esto se refiere a cómo por medio del cerebro social y mis interrelaciones, causo un impacto sobre los otros y de la misma manera, ellos impactan sobre mí. A esta reciprocidad, Goleman (2006) le llama transacción de la economía social.
Por lo tanto, se hace necesario estar atento a cada intercambio social que llevamos a cabo. ¿Puede mi empresa estar perdiendo clientela, ingresos o negocios a causa de pésimas transacciones en el plano social? Y es que cuando sólo nos fijamos unas metas para alcanzar el éxito personal o empresarial, ignoramos la importancia de la inteligencia social. Esta inteligencia, según el autor, va más allá de las habilidades individuales o aquellas para manejar las propias emociones, como lo es la inteligencia emocional, que está más interesada en lo que ocurre cuando dos personas se relacionan, destaca Goleman (2006).
La inteligencia social abarca, según el teórico, dos amplias categorías a saber:
*Ingredientes de la Inteligencia Social
Conciencia Social
(lo que percibimos)
Facilidad Social
(como actuamos)
Empatía primaria
Sentir con los otros, leer señales no verbales.
Sincronía
Interacción a un nivel no verbal.
Sintonización
Escuchar con toda receptividad, armonizarse con una persona.
Autopresentación
Cómo nos proyectamos (carisma).
Precisión empática
Entender los pensamientos, sentimientos de los demás.
Influencia
Moldear el resultado de las interacciones sociales.
Conocimiento social
Saber cómo funciona el mundo social.
Preocupación
Preocuparnos por los demás y actuar en consecuencia.
*Inteligencia Social: la nueva ciencia para mejorar las relaciones humanas (2006:128)
Esta inteligencia, con cada uno de sus ingredientes, resulta ser clave para profesionales y trabajadores efectivos. Goleman (2006) asegura que mostrar empatía, preocupación, compasión, afinidad en cualquier organización de servicios, determinará el tipo y la calidad de relación que pueda brindarse. Por lo tanto, resulta importante promover talleres que desarrollen tales características en las profesiones asistenciales, empleados, gerenciales, entre otros, que formen parte de su equipo de trabajo.
¿Estará su negocio o empresa utilizando correctamente la inteligencia social a través del servicio que brinda a sus clientes?
(La autora es profesora universitaria en la Universidad de Puerto Rico en Aguadilla y estudiante del Programa Doctoral de Educación en Currículo y Enseñanza de la Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto de San Germán. Puede contactar con el autor desde autores@tisoc.com).
La inteligencia social, un aliado en su organización.
De pronto entramos a la oficina de esa empresa a la que solicitamos un servicio y sin pensarlo florece en nuestro rostro una sonrisa que ha sido contagiada por esa empleada afable que cortésmente nos ha atendido. Sin embargo, hace unos días hemos sentido todo lo contrario ante un asociado irritado incapaz de contestar una simple pregunta. ¿Por qué experimentamos esa sensación de paz, empatía o irritabilidad? ¿Acaso es uno de estos escenarios el que vivimos en la empresa que dirigimos o laboramos?
Profa. Vivian Orama López
En el libro Inteligencia social: la nueva ciencia para mejorar las relaciones humanas, Daniel Goleman nos explica cómo de manera natural podemos enlazarnos cerebro a cerebro con otras personas por medio de las interacciones diarias. El autor nos explica que la inteligencia social es instintiva y natural en los seres humanos. Esta inteligencia, asevera Goleman (2006), está encaminada hacia la psicología de dos personas, es decir, lo que ocurre cuando dos personas se relacionan. ¿Qué quiere decir esto? Esto se refiere a cómo por medio del cerebro social y mis interrelaciones, causo un impacto sobre los otros y de la misma manera, ellos impactan sobre mí. A esta reciprocidad, Goleman (2006) le llama transacción de la economía social.
Por lo tanto, se hace necesario estar atento a cada intercambio social que llevamos a cabo. ¿Puede mi empresa estar perdiendo clientela, ingresos o negocios a causa de pésimas transacciones en el plano social? Y es que cuando sólo nos fijamos unas metas para alcanzar el éxito personal o empresarial, ignoramos la importancia de la inteligencia social. Esta inteligencia, según el autor, va más allá de las habilidades individuales o aquellas para manejar las propias emociones, como lo es la inteligencia emocional, que está más interesada en lo que ocurre cuando dos personas se relacionan, destaca Goleman (2006).
La inteligencia social abarca, según el teórico, dos amplias categorías a saber:
*Ingredientes de la Inteligencia Social
Conciencia Social
(lo que percibimos)
Facilidad Social
(como actuamos)
Empatía primaria
Sentir con los otros, leer señales no verbales.
Sincronía
Interacción a un nivel no verbal.
Sintonización
Escuchar con toda receptividad, armonizarse con una persona.
Autopresentación
Cómo nos proyectamos (carisma).
Precisión empática
Entender los pensamientos, sentimientos de los demás.
Influencia
Moldear el resultado de las interacciones sociales.
Conocimiento social
Saber cómo funciona el mundo social.
Preocupación
Preocuparnos por los demás y actuar en consecuencia.
*Inteligencia Social: la nueva ciencia para mejorar las relaciones humanas (2006:128)
Esta inteligencia, con cada uno de sus ingredientes, resulta ser clave para profesionales y trabajadores efectivos. Goleman (2006) asegura que mostrar empatía, preocupación, compasión, afinidad en cualquier organización de servicios, determinará el tipo y la calidad de relación que pueda brindarse. Por lo tanto, resulta importante promover talleres que desarrollen tales características en las profesiones asistenciales, empleados, gerenciales, entre otros, que formen parte de su equipo de trabajo.
¿Estará su negocio o empresa utilizando correctamente la inteligencia social a través del servicio que brinda a sus clientes?
(La autora es profesora universitaria en la Universidad de Puerto Rico en Aguadilla y estudiante del Programa Doctoral de Educación en Currículo y Enseñanza de la Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto de San Germán. Puede contactar con el autor desde autores@tisoc.com).
LA INTELIGENCIA HUMANA
LA INTELIGENCIA HUMANA
Inteligencia humana, empieza por ti
En el ser humano, la inteligencia o habilidad para resolver problemas se empieza a desarrollar desde el nacimiento y probablemente desde la concepción; cada persona está genéticamente dotada de más o menos talentos (competencias) y éstos, a su vez, son desarrollados en mayor o menor escala por cada individuo, dependiendo de su entorno (ambiente social y familiar, nivel de educación, interés por la investigación, entre otros factores). Hemos sido dotados de un potencial creativo y de aprendizaje prácticamente ilimitado.
Fabio Ramiro Martínez
Existen diferentes posiciones científicas sobre la utilización de nuestro cerebro y el desarrollo de nuestra inteligencia. Pyotr Anokhin, de la Universidad de Moscú, publicó en 1968 una investigación que demostraba la cantidad mínima de patrones potenciales de pensamiento utilizados por el ser humano; otros autores han desmitificado el concepto del uso mínimo del cerebro. Nos alegra saber que, dentro de todo ese constructo científico, algunas investigaciones psicológicas afirman que en la medida en que el ser humano envejece, adquiere la capacidad de hacer conexiones cerebrales cada vez más complejas, con lo cual, el individuo que se propone desarrollar nuevas habilidades mentales puede lograrlo mediante un proceso consciente de entrenamiento.
En este propósito debemos tener claro que nuestro cerebro nos ofrece todas las posibilidades para desarrollar al máximo nuestras facultades mentales. En este sentido, si nuestra facultad de pensar ordenadamente se entrenara cada vez más, nuestra inteligencia tendría como límite la meta que cada individuo quisiera imponerse.
Si nos esforzáramos por desarrollar nuestras competencias de pensamiento, seguramente seríamos una especie en mejoramiento, capaz de alcanzar mejores niveles de calidad de vida; una especie inteligente para conocer y dominar sus emociones, sensaciones y actitudes Y, por ende, su comportamiento, no sólo al interactuar con los demás individuos, sino coexistiendo con la naturaleza y con su propia esencia.
Si por lo menos aprendiéramos a valorar las competencias de pensamiento, entendiéndolas como fuente de ordenación y disposición de información, estaríamos desarrollando una habilidad consciente de "mejorar para existir". No dudo de que habilidades mentales entrenadas puedan beneficiar nuestro diario vivir.
El Coaching es un buen medio para ayudar en esta experiencia y para reforzar nuestra capacidad de pensamiento, de innovación y creatividad. No en vano, va ganando peso la especialidad de Coaching Creativo para autores literarios, artistas plásticos, arquitectos, músicos, cineastas, personas del teatro, actores y otros, aunque se extiende de forma imparable en los procesos relacionados con el desarrollo de competencias de pensamiento y creatividad en el ámbito corporativo y organizacional público.
Tal vez si la especie humana adquiriera un método consciente para resolver problemas, esto le permitiría construir un mundo más simple y armonioso. El pensamiento, entonces, no es propiedad de alguien, simplemente es la materia prima universal para mejorar y ser más inteligentes.
¡Empieza hoy!
(Fabio Ramiro Martínez es Director Asociado de Pensamiento Corporativo- Colombia, Máster Certificado en Coaching por TISOC, Director de Martínez Asociados-Asesoría Empresarial, conferencista y catedrático en Colombia-Suramérica. Puede contactar con el autor desde autores@tisoc.com)
Inteligencia humana, empieza por ti
En el ser humano, la inteligencia o habilidad para resolver problemas se empieza a desarrollar desde el nacimiento y probablemente desde la concepción; cada persona está genéticamente dotada de más o menos talentos (competencias) y éstos, a su vez, son desarrollados en mayor o menor escala por cada individuo, dependiendo de su entorno (ambiente social y familiar, nivel de educación, interés por la investigación, entre otros factores). Hemos sido dotados de un potencial creativo y de aprendizaje prácticamente ilimitado.
Fabio Ramiro Martínez
Existen diferentes posiciones científicas sobre la utilización de nuestro cerebro y el desarrollo de nuestra inteligencia. Pyotr Anokhin, de la Universidad de Moscú, publicó en 1968 una investigación que demostraba la cantidad mínima de patrones potenciales de pensamiento utilizados por el ser humano; otros autores han desmitificado el concepto del uso mínimo del cerebro. Nos alegra saber que, dentro de todo ese constructo científico, algunas investigaciones psicológicas afirman que en la medida en que el ser humano envejece, adquiere la capacidad de hacer conexiones cerebrales cada vez más complejas, con lo cual, el individuo que se propone desarrollar nuevas habilidades mentales puede lograrlo mediante un proceso consciente de entrenamiento.
En este propósito debemos tener claro que nuestro cerebro nos ofrece todas las posibilidades para desarrollar al máximo nuestras facultades mentales. En este sentido, si nuestra facultad de pensar ordenadamente se entrenara cada vez más, nuestra inteligencia tendría como límite la meta que cada individuo quisiera imponerse.
Si nos esforzáramos por desarrollar nuestras competencias de pensamiento, seguramente seríamos una especie en mejoramiento, capaz de alcanzar mejores niveles de calidad de vida; una especie inteligente para conocer y dominar sus emociones, sensaciones y actitudes Y, por ende, su comportamiento, no sólo al interactuar con los demás individuos, sino coexistiendo con la naturaleza y con su propia esencia.
Si por lo menos aprendiéramos a valorar las competencias de pensamiento, entendiéndolas como fuente de ordenación y disposición de información, estaríamos desarrollando una habilidad consciente de "mejorar para existir". No dudo de que habilidades mentales entrenadas puedan beneficiar nuestro diario vivir.
El Coaching es un buen medio para ayudar en esta experiencia y para reforzar nuestra capacidad de pensamiento, de innovación y creatividad. No en vano, va ganando peso la especialidad de Coaching Creativo para autores literarios, artistas plásticos, arquitectos, músicos, cineastas, personas del teatro, actores y otros, aunque se extiende de forma imparable en los procesos relacionados con el desarrollo de competencias de pensamiento y creatividad en el ámbito corporativo y organizacional público.
Tal vez si la especie humana adquiriera un método consciente para resolver problemas, esto le permitiría construir un mundo más simple y armonioso. El pensamiento, entonces, no es propiedad de alguien, simplemente es la materia prima universal para mejorar y ser más inteligentes.
¡Empieza hoy!
(Fabio Ramiro Martínez es Director Asociado de Pensamiento Corporativo- Colombia, Máster Certificado en Coaching por TISOC, Director de Martínez Asociados-Asesoría Empresarial, conferencista y catedrático en Colombia-Suramérica. Puede contactar con el autor desde autores@tisoc.com)
APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Manjar y delicias: Inteligencia Emocional en el contexto laboral
El concepto de inteligencia emocional ha tomado un gran auge en los últimos 10 a 15 años. La figura que popularizó este concepto fue el psicólogo norteamericano y profesor de la Universidad de Harvard Daniel Goleman (1995).
Dr. Carlos Andújar Rojas
A pesar de ello, hay que destacar que ésta no fue la primera persona que definió el concepto de inteligencia emocional. Este término había sido estudiado anteriormente por David Wechsler (1958), quien le denominó aspectos no intelectuales. Los aspectos no intelectuales que Wechsler definió fueron los siguientes, a saber: 1) afectivos, 2) personales y 3) sociales. Wechsler señaló que éstos se podían considerar como aspectos generales de la inteligencia y que para determinar un coeficiente intelectual completo, había que desarrollar medidas para estos conceptos.
Otro de los psicólogos que comenzó a dialogar sobre la inteligencia emocional mucho antes que Goleman fue Robert Thorndike. Ya para la década de 1930, Thorndike y Stein (1937) escribieron sobre el concepto de inteligencia social. Dichos trabajos fueron ignorados hasta que aparecieron las obras iniciales del profesor de la Universidad de Harvard, Howard Gardner. Gardner (1983) establece que no existe un tipo de inteligencia sino múltiples tipos de inteligencia. Este investigador presenta siete clases de inteligencia: 1) musical, 2) corporal, 3) lógico matemática, 4) lingüística, 5) espacial, 6) interpersonal y 7) intrapersonal. De todas ellas, la inteligencia interpersonal e intrapersonal forman parte de la Teoría de Goleman.
Desde hace algún tiempo, tanto el concepto de inteligencia como los componentes de la inteligencia emocional han formado parte de los temas de discusión de la psicologia industrial organizacional. Hemphill (1959) plantea que en los estudios de liderazgo de Ohio encontró que los líderes más efectivos eran aquellos que lograban establecer confianza, apoyo y rapport en sus subordinados. Por otro lado, Murray (1938) desarrolló medidas no cognoscitivas junto a otras de carácter cognoscitivo, con el propósito de relacionar la inteligencia con factores de tipo emocional.
Resulta importante señalar que el término de inteligencia emocional no se atribuye a Goleman, sino a Salovey y Mayer (1990). Ellos la definen como "una forma de inteligencia social que involucra la habilidad de monitorearse uno mismo, descubrir sus propios sentimientos y emociones, discriminar entre ellas y utilizar la información para guiar los pensamientos y las acciones". Existen varios estudios (Salovey, Mayer, Goldman, Turvey y Palfai, 1995, Salovey, Bedell, Detweiler y Mayer, 1999) que respaldan la tesis de que la inteligencia emocional se relaciona con el tiempo de recuperación de las personas luego de un evento emocional, con la flexibilidad a los cambios y el apoyo de grupo.
Cherniss y Goleman (2001) señalan que Daniel Goleman tuvo contacto con los trabajos de Salovey y Mayer al principio de la década de 1990. Goleman, en aquel entonces, era escritor del periódico New York Times y su área de especialidad era la Neuropsicología. Fue adiestrado bajo la tutela de David McClelland, quien había desarrollado algunos estudios de inteligencia y cuestionaba el papel de las pruebas de inteligencia para predecir éxito en la vida. Goleman llegó a la conclusión de que las pruebas de inteligencia no representaban buenas predicciones del desempeño laboral. De hecho, estudios realizados por Hunter y Hunter (1984) estiman que el coeficiente intelectual explica alrededor de un 25 por ciento del desempeño en el trabajo; esto significa que alrededor de un 75 por ciento del desempeño laboral es explicado por otras variables que podrían estar relacionadas al constructo de inteligencia emocional.
Feist and Barron (en Cherniss y Goleman ,2001) llevaron a cabo un estudio donde se evaluó durante la década de 1950 a 80 doctores en Ciencias mediante una batería de inventarios de personalidad, pruebas de inteligencia y entrevistas. Cuarenta años después se les dio seguimiento y se analizó el éxito obtenido por los mismos basado en sus resumés, evaluaciones de expertos en su campo y fuentes como el “American Men and Women Science”. Los resultados señalan que las habilidades sociales y emocionales fueron cuatro veces más determinantes que su coeficiente intelectual en su éxito y prestigio profesional.
La inteligencia emocional surge como una respuesta a la práctica de conceptuar la inteligencia a manera de coeficiente intelectual. Se le ha atribuido al coeficiente intelectual el éxito académico y profesional de las personas desde tiempos inmemoriales. De hecho, muchos autores han encontrado que el éxito de una persona no se explica solamente por su capacidad intelectual o de recopilación de información, sino también por la manera como 1) las personas se conocen a sí mismas, 2) manejan sus emociones, 3) desarrollan su capacidad para auto-motivarse, 4) se plantean metas específicas y persisten en las mismas, 5) reconocen e identifican las emociones de otras personas, y 6) en la efectividad que manejan las relaciones interpersonales (Goleman, 1995).
En el campo laboral se han diseñado varios estudios de inteligencia emocional sobre cómo ésta se aplica al mundo del trabajo, (Weisinger, 1998, Cooper y Sawaf, 1997). Goleman elaboró un marco conceptual de 20 competencias para entender cómo distintas competencias de inteligencia emocional pueden incidir en el desempeño en el trabajo. Este marco es el que se presenta a continuación, (Cherniss y Goleman, 2001).
Tabla I: Las 20 Competencias de Goleman sobre Inteligencia Emocional y su incidencia en el desempeño laboral
Competencias personales
Competencias Sociales
Reconocimiento
Auto-conocimiento
· Conciencia emocional
· Autoevaluación
· Autoconfianza
Conciencia social
· Empatía
· Orientación al servicio
· Conciencia
Regulación
Auto-manejo
· Auto-control
· Confiabilidad
· Concienciación
· Adaptabilidad
· Deseo de logro
· Iniciativa
Manejo de las relaciones
· Desarrollo de otros
· Influencia
· Comunicación
· Manejo del conflicto
· Liderazgo
· Catalítico del cambio
· Construir relaciones
· Trabajo en equipo y colaboración
Este nuevo marco de referencia ha servido para entender mejor el fenómeno de la inteligencia emocional en el contexto laboral. Goleman (1998) establece que es importante fomentar el desarrollo de las competencias emocionales en los empleados, pero que éstas deben iniciar su desarrollo mucho antes. Las competencias son definidas por Goleman como "las capacidades de aprendizaje basadas en la inteligencia emocional y que resultan en el desempeño exitoso en el trabajo". La inteligencia emocional determina nuestro potencial de aprender destrezas prácticas fundamentadas en las competencias personales y sociales, (Goleman, 1998). Esto significa que una vez se diagnostiquen los niveles de inteligencia emocional, se implementaría un programa de capacitación que ayude a que las personas mejoren las competencias. Goleman (1995) establece que existe un enlace directo entre la inteligencia emocional y el coeficiente intelectual. En situaciones óptimas, las personas con un coeficiente intelectual alto podrían aprender más rápido las competencias de la inteligencia emocional, siempre y cuando se enseñen desde temprano en el desarrollo psico-social de la persona.
La inteligencia emocional se puede desarrollar en la medida en que establezcamos un balance saludable entre nuestras emociones, pensamientos y acciones. Esto no sólo nos ayudará a mejorar como individuos, sino que nos permitirá manejar las relaciones de una forma más efectiva, adquirir la capacidad de trabajar en equipo y la habilidad de liderar esfuerzos colectivos.
Implicaciones del desarrollo de competencias de inteligencia emocional en el lugar de trabajo.
Las organizaciones que quieren cultivar la capacidad de los empleados para poder manejar sus emociones ante los retos que enfrentan las relaciones de trabajo requieren de un conjunto de actividades dirigidas a fortalecer estratégicamente su inteligencia emocional. A continuación, se mencionarán algunas de las estrategias que se pueden llevar a cabo para elaborar una organización emocionalmente inteligente.
* Análisis de necesidades de adiestramiento en inteligencia emocional. Lo primero que se debe llevar a cabo es un análisis de necesidades de adiestramiento para observar si los empleados de la organización necesitan desarrollar competencia en inteligencia emocional. Hay que recoger los incidentes que han sucedido en aquellos contextos en donde se han cometido errores y que hayan afectado el proceso de solución de problemas y la toma de decisiones. Se deben considerar, además, el efecto de aquellas personas que quizás no hayan manejado sus emociones de una forma adecuada, ante el o los problemas presentes y la formulación de decisiones correspondientes. Esto se debe observar a través de todos los niveles de la organización, para lograr constatar la necesidad de invertir en estrategias que fortalezcan las competencias emocionales de los empleados tanto de la base, la supervisión y la gerencia.
* Adiestramiento. Se deben elaborar programas de adiestramiento dirigidos a fortalecer las competencias de inteligencia emocional de los empleados en todos los niveles de la organización. Estos programas deben de orientarse en experiencias aplicadas, de tal forma que permitan que ellos puedan trabajar con las competencias personales de reconocimiento y manejo, así como con las competencias sociales de reconocimiento y manejo de las emociones. Estos programas deben tener una duración de uno a dos días, según la necesidad. A su vez, deben de ser reforzados por programas de recompensas por demostrar competencias de inteligencia emocional.
* Coaching. El adiestramiento no es suficiente para mejorar las competencias de inteligencia emocional. Deben existir personas que internamente le puedan dar seguimiento a los que tomaron el adiestramiento. Las personas llamadas a realizar este trabajo deben ser personas de la alta jerarquía que puedan servir como modelos de los empleados. Aquí, se fortalecen las competencias tanto por adiestramiento como por coaching, modelaje y el desarrollo de la autoeficacia.
* Discusión de casos. Esta es una de las técnicas que ayuda a que las personas puedan relacionar el desarrollo de su potencial y su vinculación a su contexto de trabajo. También se pueden analizar las historias de éxito generadas por medio del uso adecuado de las competencias de inteligencia emocional. Una de las mejores maneras de vincular los logros con las prácticas organizacionales es haciendo un bien uso del análisis de los casos.
Como se ha observado, la inteligencia emocional puede desarrollarse y convertirse en una ventaja competitiva para las organizaciones y los individuos. Es importante recalcar que esto conlleva un proceso de cambio interno y que requiere de tiempo para su desarrollo, ya que impacta las actitudes y conductas de las personas. La ciencia nos ha enseñado la importancia de balancear los aspectos afectivos con los racionales. Las organizaciones se pueden beneficiar de contar con empleados emocionalmente inteligentes, pero necesitan invertir en programas que permitan lograr estos objetivos. Los resultados se verán a través de los procesos, la efectividad, la calidad y las ganancias.
Es evidente: la inversión en el desarrollo de la inteligencia emocional de los empleados será recompensada por una fuerza laboral más balanceada y productiva.
(El autor es psicólogo industrial organizacional y presidente de la Asociación de Psicología de Puerto Rico. Puede contactar con el autor desde autores@tisoc.com).
Manjar y delicias: Inteligencia Emocional en el contexto laboral
El concepto de inteligencia emocional ha tomado un gran auge en los últimos 10 a 15 años. La figura que popularizó este concepto fue el psicólogo norteamericano y profesor de la Universidad de Harvard Daniel Goleman (1995).
Dr. Carlos Andújar Rojas
A pesar de ello, hay que destacar que ésta no fue la primera persona que definió el concepto de inteligencia emocional. Este término había sido estudiado anteriormente por David Wechsler (1958), quien le denominó aspectos no intelectuales. Los aspectos no intelectuales que Wechsler definió fueron los siguientes, a saber: 1) afectivos, 2) personales y 3) sociales. Wechsler señaló que éstos se podían considerar como aspectos generales de la inteligencia y que para determinar un coeficiente intelectual completo, había que desarrollar medidas para estos conceptos.
Otro de los psicólogos que comenzó a dialogar sobre la inteligencia emocional mucho antes que Goleman fue Robert Thorndike. Ya para la década de 1930, Thorndike y Stein (1937) escribieron sobre el concepto de inteligencia social. Dichos trabajos fueron ignorados hasta que aparecieron las obras iniciales del profesor de la Universidad de Harvard, Howard Gardner. Gardner (1983) establece que no existe un tipo de inteligencia sino múltiples tipos de inteligencia. Este investigador presenta siete clases de inteligencia: 1) musical, 2) corporal, 3) lógico matemática, 4) lingüística, 5) espacial, 6) interpersonal y 7) intrapersonal. De todas ellas, la inteligencia interpersonal e intrapersonal forman parte de la Teoría de Goleman.
Desde hace algún tiempo, tanto el concepto de inteligencia como los componentes de la inteligencia emocional han formado parte de los temas de discusión de la psicologia industrial organizacional. Hemphill (1959) plantea que en los estudios de liderazgo de Ohio encontró que los líderes más efectivos eran aquellos que lograban establecer confianza, apoyo y rapport en sus subordinados. Por otro lado, Murray (1938) desarrolló medidas no cognoscitivas junto a otras de carácter cognoscitivo, con el propósito de relacionar la inteligencia con factores de tipo emocional.
Resulta importante señalar que el término de inteligencia emocional no se atribuye a Goleman, sino a Salovey y Mayer (1990). Ellos la definen como "una forma de inteligencia social que involucra la habilidad de monitorearse uno mismo, descubrir sus propios sentimientos y emociones, discriminar entre ellas y utilizar la información para guiar los pensamientos y las acciones". Existen varios estudios (Salovey, Mayer, Goldman, Turvey y Palfai, 1995, Salovey, Bedell, Detweiler y Mayer, 1999) que respaldan la tesis de que la inteligencia emocional se relaciona con el tiempo de recuperación de las personas luego de un evento emocional, con la flexibilidad a los cambios y el apoyo de grupo.
Cherniss y Goleman (2001) señalan que Daniel Goleman tuvo contacto con los trabajos de Salovey y Mayer al principio de la década de 1990. Goleman, en aquel entonces, era escritor del periódico New York Times y su área de especialidad era la Neuropsicología. Fue adiestrado bajo la tutela de David McClelland, quien había desarrollado algunos estudios de inteligencia y cuestionaba el papel de las pruebas de inteligencia para predecir éxito en la vida. Goleman llegó a la conclusión de que las pruebas de inteligencia no representaban buenas predicciones del desempeño laboral. De hecho, estudios realizados por Hunter y Hunter (1984) estiman que el coeficiente intelectual explica alrededor de un 25 por ciento del desempeño en el trabajo; esto significa que alrededor de un 75 por ciento del desempeño laboral es explicado por otras variables que podrían estar relacionadas al constructo de inteligencia emocional.
Feist and Barron (en Cherniss y Goleman ,2001) llevaron a cabo un estudio donde se evaluó durante la década de 1950 a 80 doctores en Ciencias mediante una batería de inventarios de personalidad, pruebas de inteligencia y entrevistas. Cuarenta años después se les dio seguimiento y se analizó el éxito obtenido por los mismos basado en sus resumés, evaluaciones de expertos en su campo y fuentes como el “American Men and Women Science”. Los resultados señalan que las habilidades sociales y emocionales fueron cuatro veces más determinantes que su coeficiente intelectual en su éxito y prestigio profesional.
La inteligencia emocional surge como una respuesta a la práctica de conceptuar la inteligencia a manera de coeficiente intelectual. Se le ha atribuido al coeficiente intelectual el éxito académico y profesional de las personas desde tiempos inmemoriales. De hecho, muchos autores han encontrado que el éxito de una persona no se explica solamente por su capacidad intelectual o de recopilación de información, sino también por la manera como 1) las personas se conocen a sí mismas, 2) manejan sus emociones, 3) desarrollan su capacidad para auto-motivarse, 4) se plantean metas específicas y persisten en las mismas, 5) reconocen e identifican las emociones de otras personas, y 6) en la efectividad que manejan las relaciones interpersonales (Goleman, 1995).
En el campo laboral se han diseñado varios estudios de inteligencia emocional sobre cómo ésta se aplica al mundo del trabajo, (Weisinger, 1998, Cooper y Sawaf, 1997). Goleman elaboró un marco conceptual de 20 competencias para entender cómo distintas competencias de inteligencia emocional pueden incidir en el desempeño en el trabajo. Este marco es el que se presenta a continuación, (Cherniss y Goleman, 2001).
Tabla I: Las 20 Competencias de Goleman sobre Inteligencia Emocional y su incidencia en el desempeño laboral
Competencias personales
Competencias Sociales
Reconocimiento
Auto-conocimiento
· Conciencia emocional
· Autoevaluación
· Autoconfianza
Conciencia social
· Empatía
· Orientación al servicio
· Conciencia
Regulación
Auto-manejo
· Auto-control
· Confiabilidad
· Concienciación
· Adaptabilidad
· Deseo de logro
· Iniciativa
Manejo de las relaciones
· Desarrollo de otros
· Influencia
· Comunicación
· Manejo del conflicto
· Liderazgo
· Catalítico del cambio
· Construir relaciones
· Trabajo en equipo y colaboración
Este nuevo marco de referencia ha servido para entender mejor el fenómeno de la inteligencia emocional en el contexto laboral. Goleman (1998) establece que es importante fomentar el desarrollo de las competencias emocionales en los empleados, pero que éstas deben iniciar su desarrollo mucho antes. Las competencias son definidas por Goleman como "las capacidades de aprendizaje basadas en la inteligencia emocional y que resultan en el desempeño exitoso en el trabajo". La inteligencia emocional determina nuestro potencial de aprender destrezas prácticas fundamentadas en las competencias personales y sociales, (Goleman, 1998). Esto significa que una vez se diagnostiquen los niveles de inteligencia emocional, se implementaría un programa de capacitación que ayude a que las personas mejoren las competencias. Goleman (1995) establece que existe un enlace directo entre la inteligencia emocional y el coeficiente intelectual. En situaciones óptimas, las personas con un coeficiente intelectual alto podrían aprender más rápido las competencias de la inteligencia emocional, siempre y cuando se enseñen desde temprano en el desarrollo psico-social de la persona.
La inteligencia emocional se puede desarrollar en la medida en que establezcamos un balance saludable entre nuestras emociones, pensamientos y acciones. Esto no sólo nos ayudará a mejorar como individuos, sino que nos permitirá manejar las relaciones de una forma más efectiva, adquirir la capacidad de trabajar en equipo y la habilidad de liderar esfuerzos colectivos.
Implicaciones del desarrollo de competencias de inteligencia emocional en el lugar de trabajo.
Las organizaciones que quieren cultivar la capacidad de los empleados para poder manejar sus emociones ante los retos que enfrentan las relaciones de trabajo requieren de un conjunto de actividades dirigidas a fortalecer estratégicamente su inteligencia emocional. A continuación, se mencionarán algunas de las estrategias que se pueden llevar a cabo para elaborar una organización emocionalmente inteligente.
* Análisis de necesidades de adiestramiento en inteligencia emocional. Lo primero que se debe llevar a cabo es un análisis de necesidades de adiestramiento para observar si los empleados de la organización necesitan desarrollar competencia en inteligencia emocional. Hay que recoger los incidentes que han sucedido en aquellos contextos en donde se han cometido errores y que hayan afectado el proceso de solución de problemas y la toma de decisiones. Se deben considerar, además, el efecto de aquellas personas que quizás no hayan manejado sus emociones de una forma adecuada, ante el o los problemas presentes y la formulación de decisiones correspondientes. Esto se debe observar a través de todos los niveles de la organización, para lograr constatar la necesidad de invertir en estrategias que fortalezcan las competencias emocionales de los empleados tanto de la base, la supervisión y la gerencia.
* Adiestramiento. Se deben elaborar programas de adiestramiento dirigidos a fortalecer las competencias de inteligencia emocional de los empleados en todos los niveles de la organización. Estos programas deben de orientarse en experiencias aplicadas, de tal forma que permitan que ellos puedan trabajar con las competencias personales de reconocimiento y manejo, así como con las competencias sociales de reconocimiento y manejo de las emociones. Estos programas deben tener una duración de uno a dos días, según la necesidad. A su vez, deben de ser reforzados por programas de recompensas por demostrar competencias de inteligencia emocional.
* Coaching. El adiestramiento no es suficiente para mejorar las competencias de inteligencia emocional. Deben existir personas que internamente le puedan dar seguimiento a los que tomaron el adiestramiento. Las personas llamadas a realizar este trabajo deben ser personas de la alta jerarquía que puedan servir como modelos de los empleados. Aquí, se fortalecen las competencias tanto por adiestramiento como por coaching, modelaje y el desarrollo de la autoeficacia.
* Discusión de casos. Esta es una de las técnicas que ayuda a que las personas puedan relacionar el desarrollo de su potencial y su vinculación a su contexto de trabajo. También se pueden analizar las historias de éxito generadas por medio del uso adecuado de las competencias de inteligencia emocional. Una de las mejores maneras de vincular los logros con las prácticas organizacionales es haciendo un bien uso del análisis de los casos.
Como se ha observado, la inteligencia emocional puede desarrollarse y convertirse en una ventaja competitiva para las organizaciones y los individuos. Es importante recalcar que esto conlleva un proceso de cambio interno y que requiere de tiempo para su desarrollo, ya que impacta las actitudes y conductas de las personas. La ciencia nos ha enseñado la importancia de balancear los aspectos afectivos con los racionales. Las organizaciones se pueden beneficiar de contar con empleados emocionalmente inteligentes, pero necesitan invertir en programas que permitan lograr estos objetivos. Los resultados se verán a través de los procesos, la efectividad, la calidad y las ganancias.
Es evidente: la inversión en el desarrollo de la inteligencia emocional de los empleados será recompensada por una fuerza laboral más balanceada y productiva.
(El autor es psicólogo industrial organizacional y presidente de la Asociación de Psicología de Puerto Rico. Puede contactar con el autor desde autores@tisoc.com).
EL APRENDER A APRENDER EN UNA NUEVA CULTURA
HABLAMOS CARA A CARA, PARA ENTENDERNOS MEJOR.
“conocer lo que hacemos es un derecho ciudadano,
contar lo que hacemos es un deber constitucional”
Entender la comunicación como una herramienta transversal, transformadora y estratégica que nos acerque a toda la comunidad, es uno de los compromisos que tiene Metroplús durante el tiempo de obra y de operación del Sistema. Una gran construcción que está transformando la ciudad, volviéndola más nuestra, más cercana, más amigable, más pensada para los ciudadanos y para el disfrute del tiempo libre, así mismo, con la certeza de que es una obra para el mejoramiento de la movilidad de todo el Vallé de Aburrá.
En Metroplús concebimos la comunicación como un eje que apoya todas las áreas de acción del Proyecto y que sirve de soporte a las labores y estrategias que se desarrollan en beneficio del mismo. Practicamos una comunicación para hacer del Sistema una obra fácil de entender, para contar sencillamente su alcance, para explicar lo que significa una infraestructura adecuada y para fortalecer una cultura ciudadana que mejore la calidad de vida de todos y todas.
Para alcanzar el sueño de generar una cultura de la comunicación: cara a cara, trabajamos con objetivos:
OBJETIVO:
Establecer y desarrollar estrategias e instrumentos comunicativos, de socialización, acompañamiento y divulgación, buscando la consolidación de las políticas de comunicación como pilar fundamental para el desarrollo de los objetivos institucionales, que van encaminados a la transformación de la ciudad y al mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes, con la construcción y puesta en operación del Sistema Integrado de Transporte Masivo Metroplús
GESTOR DE CALIDAD DE VIDA.
Metroplús S.A. es el ente gestor que ha tenido la responsabilidad de transformar la Ciudad para hacer posible el nuevo Sistema Integrado de Transporte Masivo del Valle de Aburrá, un modelo operativo e institucional del transporte público, mejorando la calidad de vida, incrementando la competitividad mediante un servicio moderno, seguro, confiable, ambientalmente amigable y sostenible, y permitiendo la integración física y tarifaria con el Metro, Metrocables y las rutas de buses alimentadoras del Sistema.
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